会计177班 岑诺 20173064705
“出现理论”的一句话是:不出现=不存在。比如当你在淘宝上想去购买一件产品,当你在搜索这件产品时,你一般只会注意哪些在第一个页面上的产品,不会划到很下面的产品。因此那些很下面的产品没有出现在你眼中就是不存在的。
“出现理论”的四个要素分别是大范围、低门槛、高价值、高精度。瑞幸咖啡通过大范围带来大流量,降低用户的门槛间接的为企业带来高转化、高价值,从而带来了高收入。
瑞幸咖啡创立于2017年11月,在短短五个月的时间内,瑞幸咖啡成功在国内创立了约300多家咖啡店,相当于国内第二大的咖啡连锁店COSTA进入中国12年的开店数量。瑞幸咖啡能获得如此成就的首要原因是推出了“免费喝一杯”这一概念,同时瑞幸还具有便宜、快捷、性价比高,不用排队,支持外卖的优点,从而使他们赢得了市场。而瑞幸咖啡依靠“免费喝一杯”,赢得市场的根本原因在于:
1、瑞幸咖啡通过自己的APP,使每一个只要有手机的用户都可以知道瑞幸咖啡,这相对于星巴克与其他一些传统的咖啡取得了一些的优势,让用户在不出门的情况下也可以得知有什么咖啡可以喝。
2、瑞幸咖啡通过首杯免费活动,新用户输入手机号就能获得免费体验券,购买后免费给好友送咖啡,又能各自得一杯,这就激励了用户进行自发分享,这就间接的使瑞幸咖啡有了大范围的人群。
3、瑞幸咖啡通过保障用户体验打造了良好的品牌。在咖啡的品质、设备上保证了其高品质,在服务上又保证了其良好的服务。例如在咖啡配送时,若超过30分钟便会给用户自动推送一张免费券。通过这些方式保障了用户有较好的体验,树立理论一个良好的口碑,这使得新用户得以留存。
4、瑞幸咖啡通过所有订单都在线上,现场没有现金交易,这就使得瑞幸咖啡不会有赊账的现象产生,从而控制了坏账,确保了资本的流入。并且员工可以专注在对客户的引导和服务,这不仅降低了运营成本,也使得客户对瑞幸咖啡有了个良好的印象,可以因此留住客户。
5、瑞幸咖啡的门店分布密度比星巴克的更大,并且其门店还在一些学生的宿舍楼也有开,这便使得很多人包括学生也能更加方便的喝到咖啡。同时再加上瑞幸咖啡还实行了咖啡外卖的策略,使得人们可以在不出门的情况下也能喝到咖啡。
综上所述,瑞幸咖啡通过APP的注册,免费喝一杯,分享可以你和你的好友都各得一杯等利用了人们的贪小便宜的心理,逐步的打开了市场。之后又通过自己的一些策略使得受众面越来越广,对市场的影响也越来越大。
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