A1我的相关经历:
上星期一,老板把我叫到办公室,给我一份表,问我看得懂吗?我快速浏览了一遍,反问他:你想要的最终数据结果是什么样的?他马上暴怒,冲我大声呵斥:这个表都看不懂,你还做什么统计?我当时感觉被羞辱了,整个人气得直发抖,眼泪在眼眶直打转,狠不得马上离开。沟通无法进行,最终不欢而散。
反思:现在回过头来看整件事,老板只给了(有what)我这份数据,就没有了下文(没有why,how),我接收的指令是不清晰的。我在反馈时,自己还没有完全弄明白这份数据的意义时,直接跳到了“你想要的是什么?”(为什么),激起老板的暴怒,让沟通无法进行下去。
如果让事情重来一遍,我会根据结构思维模式3W1H,这样去跟老板沟通:
1、(WHAT)认真看一下报表,这是一份毛利分析数据表,需要我对照去皮后的价钱录入我们的进价。跟老板确认下,是这样吗?
2、(WHY)按这份表的数录入进价,可以更准确的算出我们的损耗率和毛利。再跟老板确认,是这样吗?
3、(HOW)如果我前面解读的意思没问题,告诉老板先把数据按照这个方式录入管家婆软件,对照以前的数据比较分析一下,如果遇到什么问题我再反馈看怎么解决。
也许事情就解决了,沟通也顺畅了。
A1我的应用
目标:明天在公司,跟易采购的小黄用2W1H的方法沟通一次。希望他能明白我要数据的作用,并能及时给到我需要的数据。
行动计划
具体我会这样去沟通:第一、WHAT,是什么?小黄,我需要你给我易采购那边每天销售的总数和销售单价,打印出来或发表格给我都可以。
第二、WHY,为什么?因为只有你给的数据完整时,我才能把数据录入到管家婆里面,才能生成毛利和销售总额。
第三、HOW,怎么做?小黄,我这样表达的清楚吗?不知道你那边有什么困难?需要我帮忙做什么吗?有什么问题好的建议都可以提出来,一起想办法来优化解决。