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语言
可以是一扇窗
也可以是一堵墙
…
这一段话深深地刻在了脑海里，语言及表达方式对我们产生的巨大影响，可以通往天堂，也可以下沉地狱。
“非暴力沟通”是什么？
它是一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能让我们情谊想通，乐于互助。这样的沟通方式也被称为“爱的语言”，因为，用这样的方式来沟通，表达出来的语言就是自然流露的爱。
R-非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
四要素：
1、什么是我的观察？（而非评判）
2、我的感受如何？（真诚地面对自己的感受）
3、我有哪些需要？（哪些价值或愿望导致那样的感受）
4、为了改善生活，我的请求是什么？（而非指责）
I-非暴力沟通是一种思维方式指导下的行为模式，在某个情景下，某些语言某些行为让我们产生了某些感受（大部分时候是指不好的感受），客观描述我看到了什么、听到了什么、感受是什么。我有哪些需要？为了让彼此关系得以缓和，往更好的方向发展，我能做什么？如何通过语言表达出来？
非暴力沟通的精髓在于转变思维方式和行为模式，不再条件反射式反应，把“我认为…”转换成“我看到我听到我感受到我希望…”，真诚地表达自己，同时真诚地聆听对方，而非情绪上的对抗，和善而坚定的语言为我们开了一扇沟通的窗，再慢慢走进彼此的世界。
看见就是爱，爱就是答案。
A-无论是家庭还是职场，当不好的感受出现的时候，先观察当下的情景，确定自己不好的感受是因为什么需要没被满足而产生的，确认自己需要的是什么，为了让彼此的关系变好，自己能说什么做什么。发现问题，正面问题，解决问题。
