最近朋友小新很是苦恼，作为一枚即将毕业大四生，他对未来的职业发展方向很迷茫，不知道下一步该怎么做？在查阅了很多资料后，他对运营这个职业比较感兴趣。但是由于在这方面他还是白纸一张，对于运营的认识和理解依然很模糊。
——“感觉是和人一起打交道的一个工作岗位，新媒体运营这个职位，好像是负责帮助产品带来流量，感觉运营跟什么都有点关系，是不是打杂的呀？”
类似小新这样的困惑，也是很多运营小白不得不面对的问题。在这里，我就这一现象来谈谈关于互联网运营你不得不知道的那些事。
一、何为运营？
很长一段时间以来，人们对运营的认知存在一定的片面和偏差，比如，在大多数人眼中，运营是跟推广、营销划等号的，但其实运营是一件远远要比推广、营销复杂得多的事。运营是个筐，什么都能往里装，可以说一切帮助产品推广、使用、认知的手段都是运营。它的核心目标是通过各种手段，让产品活的更好、更久。活的更好，是通过活动、推广、教育让产品的各项使用数据获得提升；活的更久，是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品周期。所以，运营是一件目标导向和执行力都特别强的活儿，无论外部、内部都需要解决矛盾、满足需求。
任何一项业务，都存在产品、用户、运营三个不可或缺的要素。无论传统产品还是互联网产品，在与用户发生关系后才被赋予了价值（这里的价值不是指产品的使用价值等自然属性）。而不同的业务类型，产品与用户间的关系类型也会有很大差异。例如婚纱摄影和英语托福培训这样的传统产品，和用户之间是以成交、销售为导向的一锤子买卖，它们跟用户之间的关系类似于一种一次性关系；但更多的互联网产品与用户间的关系，是以长期用户维系为导向的长期关系，如社区、社交类产品。因此，所谓运营，其实就是帮助产品和用户建立、维护关系所使用的一切手段。它需要建立、维护的是产品和用户之间的长期关系，可以说互联网运营是以人为中心的恋爱高手。
二、运营的分类
根据运营的职能分工可以将其分为：用户运营、内容运营、活动运营三大类，并随着互联网的不断发展又从这三大板块中细分出了新媒体运营、社区运营、产品运营等其他旁系。
1、内容运营：持续制作对用户有价值的内容，促进用户粘性和活跃度。核心是围绕内容的生产和消费搭建一个良性循环，持续提升与内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。
2、用户运营：以用户的活跃、留存、付费为目标，根据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。核心是围绕着用户的拉新——留存——活跃——传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升与用户相关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。
3、活动运营：通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。核心是围绕活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。活动运营，首先必须明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。
三、运营的职业发展路径
对于刚入行的运营小白来说，你所要负责的工作可能非常繁杂琐碎，Maybe你既要负责维护公司的微信公众号，又要管理微信群，策划线上活动等等，或者是做一些收集资料、做表格、写文案等非常基础性的工作。但是生命绝不止于眼前的苟且，还有浩瀚的大海征程。你在埋头做事的同时也不要忘了抬头仰望星空，想想怎样做好职业规划，实现自己的个人发展提升。这里我们就需要聊一聊运营的职业发展和成长路径。
通常来说，一个运营的成长，可能会经历以下几个阶段：
1、P1：纯新人，刚入门，完全小白，或者有过短暂的运营实习经历。
自我提升方法：多接触学习新鲜事物，阅读运营方面的书籍，报名参加一些质量高的运营课程；多发问思考，及时总结和复盘；强化你的学习力、执行力和逻辑分析力，这对于运营新人而言非常重要。
2、P2：初阶运营，有经验的入门型/成长型从业者，1-3年经验，已掌握部分专业技能，但对行业、用户、业务理解尚浅。
自我提升方法：加强对用户的理解，多与用户交流沟通，通过用户访谈、用户画像、数据分析等方式深入了解目标用户；加强磨炼，熟练掌握专业技能。多学习多实践，积累行业、运营相关专业知识；积累行业人脉；练习抗压能力，对每一次踩过的坑进行分析总结，并从中进步。
3、P3：业务骨干型运营， 3-5年运营经验，对某一两件事比较专精，对行业、业务、用户的理解逐渐深入，开始从单一的执行者转换成策略、计划的制定者。
自我提升方法：培养更大的格局观，要能跳出本职工作，加强对相似或者不同产品的分析；站在更高层面思考整个业务层面的逻辑，培养自己的策略意识和决策能力；找到自己最擅长的方向，聚焦于一点，打造出属于自己的个人品牌，成为细分领域的领头羊。
4、P4：专家运营，5年以上经验，对业务、行业、用户有比较深入的理解，能够带团队，善于制定策略并推动完成，具备一定的个人软实力，如情商、逻辑、领导能力等。
自我提升方法：多参加行业交流，学习先进的管理手段和方法；加强对行业知识、运营方法的学习，通过对不同产品形态运营项目的操盘，总结形成自己的一套方法论；加强和产品、研发等部门的业务交流，提高逻辑思维能力。
5、P5：高级专家运营，5-8年经验，综合能力出众，属于综合性人才。对于产品和运营，已经有了很强的操盘能力，十分擅长连点成线，化零为整。
自我提升方法：多参加不同行业的精英论坛，和行业的顶尖高手进行交流和思想碰撞，培养自己的大局观，打通自己对各种商业形态的理解；提高个人综合软实力。
以上，就是我个人对于运营的一些浅显认识，希望能给你带来一些思考和启发。运营的成长是一个漫长的过程，并非一蹴而就就能实现的，它需要每一个运营人不断的努力和实践，希望每一个选择了运营这条道路的朋友能带着你对这份职业满满的热忱，努力专注，强化优势、补齐短板，在这条道路上越走越宽！
