哈尔滨飘了？
近日哈尔滨旅游火出了圈，但总有一些意想不到的事情发生。有顾客花1500元在酒店开了一个房间，想要多加一床被子，却要加收100元。
网传显示，在哈尔滨银河欢乐世界，洗浴酒店，3个男子订了一间大床房，房间里还有个榻榻米。大晚上他们休息的时候，和前台说想要额外多加一床被子，却被告知多加100元。他们光着膀子在大堂内和工作人员对峙，情绪激动，质问酒店：“是不是哈尔滨火了，你们现在这么火啊！”
工作人员反复强调，这是酒店明确规定的。他们房间有一张大床，大床正常的床品都有，额外有一个榻榻米，想在榻榻米上睡，如果有这个需要，然后他要被子，这个是有额外的费用。不是说您过来住就一定收您100元的这个床品费用。
听工作人员表达的意思，就是这事酒店明码规定的，这是一个双人间，该提供的都会提供，3个人也能睡，但如果想要额外的床品，就要多收费。
有网友表示理解：酒店没毛病，行业通行的规则，加床要付费，双人间住3个人，加个被子就是加床，更何况订房时有明示。
但更多的网友表示不理解：一千多的房？加个被子还要一百？
确实今年的哈尔滨在各种机缘之下爆火，哈尔滨冰雪大世界、圣索菲亚教堂、哈尔滨中央大街吸引了一波波旅客，更是因各种暖心的服务霸屏热搜。
为提升满意度，当地居民让出澡堂子、让出烧烤摊、让出休息室，更有热心市民带着团队同事一起，开着劳斯莱斯，免费接送游客，简直是把游客宠上了天。
这种时候酒店发生这样的事情，就像马上要点着的炮仗，一点就爆。游客不禁担心下一个被宰的会不会是自己，对哈尔滨留下不好的印象。
当这种类似新闻越爆越多的时候，之前做的努力都会烟消云散，会让人对哈尔滨的旅游业抵触，这对哈尔滨是一个巨大的损失。
不过危就是机，之前的冰雪大世界退票风波就逆袭赢得了口碑。
本来冰雪大世界因为开园时间提前，加上上一年度采冰建设期储存下来的10万立方米创纪录的冰体，吸引了平常几倍的客流量。短短3个小时，预约游客数达到4万人，各大热门项目前都排起了长长的队伍。人多，玩的体验不好，很多人在网络上开始吐槽。
没想到冰雪大世界官方发布了道歉声明，表达了对服务不周到的反思，并且连夜提出了整改方案，还对不少游客进行退款。这种真诚的态度赢得了很多人的好感。
而这一次怎么处理这件事情也很关键。重新找回游客的信任，让这泼天富贵的时间持续地更久一些。
