1.P129当我专心聆听他的感受和需要时，我就不再把他当成恶魔了。就像你说的，那些被我们看作恶魔的人，也是人。只不过有时他们的言语和行为，阻碍了我们看见他们的人性。我越是关注他的感受和需要，就越能够看见他只是一个因为需要没有得到满足而感到绝望的人。
这一段话，我也反复读了多遍。他让我想到非暴力沟通的初衷：我渴望我的生命活出善意和慈悲，由衷的给予在你我之间流动。这段话使我对生命教育本身有了新的认知：带着善意和慈悲去面对我的每一个学生与家庭。
我还更多遍地读到：只不过有时他们的言语和行为，阻碍了我们看见他们的人性。这样的事实，经常发生在学校，发生在我们身边。我曾不止一次听到有老师说，这个学生挺坏的，他就是想怎样。我也曾不止一次听到学生这样说自己的同学。每次听到这样的语言，我是抗拒的，特别是听到老师这样来说学生。学生任何一个不良行为的背后，都隐藏着他的焦虑、害怕、自我保护以及家庭教育欠缺所带给他们的伤害。可是，这些又怎么是他们想要的呢？
阻碍我们看见他们人性的背后，是来自我们内心深处的偏见。而要扫除这样的偏见，需要我们更多倾听、更多看见他们背后的感受、需要以及教育的背景。
带着善意和慈悲做教育，是生命教育的真谛吧。
2.P130当对方说不、不要、我不想……时，我们常常会将这类话解读为对我们的拒绝，或是认为自己有什么问题，而无法了解对方实际 上是怎么想的而感到受伤。无法体会对方说不背后的感受和需要。
我觉得，这是一个让我既认可，又不愿意去改变的事实。或许要分情况来论吧。
3.P131当我们连一个字都听不下去时，就是打断的最好时机。我们等得越久，就越难在这样做时保持礼貌。而打断的目的并非在于让自己发言，而是帮助讲述者与表达背后的生命能量建立连结。
非暴力沟通一直让我有一种老好人的感觉，但有两个地方让我有一些改观。一是马歇尔说他要参加辩论，且是可打败他人的好对手；二是在这段话中，使我意识到，非暴力沟通的智慧在于适当的时机，说适当的话，产生情感上的连结。
在下一页的调查也很有趣，“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装听下去，还是希望对方直接打断我的话呢？”作者问了很多人，只有一个人不希望被打断。
4,当他人保持沉默，甚至表达了内心深处的脆弱时，对方仍然沉默，我们会感到格外不安，容易把事情往坏处想。马歇尔用他当心理医生时的一个案例来说明，帮助者本身的不断同理、身体接触等是可以打开对方的心扉的。
我在与学生的沟通中，也会遇到学生沉默的时候，我最爱用的方式是，请对方点头或摇头来告诉我，并允许对方用自己的方式说不知道。这种方法很凑效，有时，我还可能会根据学生的需求，答应向他们的老师或父母转达。
