个人影响力沟通力之主动倾听能力 理思路(3.0h)
片段8.1·不急下判断,从多个角度看问题.《思考的力量》p88
原文片段有些抽象,我看不懂,经拆书家讲解之后才有进一步的理解,发现这是跟客户沟通模式一样的,而这几个能力我有时候可能直接忽视了,混为一谈了,没有做到分别得觉察。
前面我们学到的倾听的三个方面,表关注,顺情绪,赢好感,是属于感性层面的,今天的是对应的理性层面的。很多时候对于我自己来说可能往往思考而没有思路,想却没有想法。这是我做的不太到位的地方。也就是没有做到主动思考的倾听,即将思想中下意识的部分提升到有意识的级别。不再依靠直觉而依靠思考逻辑来沟通。
我们需要依次思考的内容有
1.听到的内容,反映了说话者的什么需求
2.索取更多的信息验证自己的理解跟表达者是否在一个方向说话,是否同频。验证方式 重述
3.有清晰的思路形成自己的观点,也就是利弊分析,差异化分析
4.清晰的思路验证自己的想法是否被接受
5.清晰的思路深入讨论。(原因,好处,损失,同类对比)
跟表达那块的事实观点分析受众的价值观对应起来。
片段8.2."您的意思是不是说……?"。《如何听如何说》p155-156
这一段表述的意思就是重述,有两个作用 让对方感受到我在专注的听他讲话,又能帮自己和对方理清思路。自己有没有在认真听他讲话并不重要(事实),重要的是你有没有让他感觉到你在认真听(给别人造成的感觉 想法)。
片段8.3·思考对方的思考逻辑·《思考的力量)p304
当我们思考一个问题时,可以从以下8个方面来思考自己的逻辑,也算是一个不错的思考模型,需要不断的刻意练习才能快速掌握的技能。
1.此人的目的是什么,合理吗。
2。主要问题及相关问题是什么,值不值得研究。
3.用于追求目标的主要信息是
4.思考的假设是,合理么
5.思考的概念是 合理
6.得出的结论是 符合逻辑吗
7.观点 有没有参考别人的观点
8.出发点是为了自己还是为了别人。
思考一个自己要不要5.30起床的问题,因为实在太困难了。
1.早起,合理,学习,提升自己必须要有时间。
2.起床太困难,拖延,一不小心就又睡着了。
3. 起床 做事 难,养成习惯就容易了。
4.很难起床那么早。不合理,属于时间考量。可以改为收益考量,早起学习投入越多的时间形成复利效果,值得早起。
5.难 起床 难不难不是自己光看自己,对比别人有的比我起得还早,做的比我好的人还早起,我却有点随波逐流。
6.得出的结论不符合逻辑,成甲早起复盘好多年包括其他人,我见的人太少了。
7.同6.
8.提升自己的各方面的能力,让自己能有不错的工作成绩,同时也能家人生活的更好一些。跟朋友,同事之间人际关系相处的更融洽一些。