与贝格特团队相反，三楼有一个运营部门, 人数众多, 绩效却不理想, 他们与贝格特的团队形成了鲜明的对比, 因此成为大家批评的焦点。
为了能让公司有一个全面的改观, 老板决定提升贝格特为三楼的业务经理。几个星期后, 贝格特慎重而又很不情愿地接受了提升, 虽然公司对他接手三楼寄予厚望, 但是他却是硬着头皮接受了这份工作。
工作的开展自然十分艰难, 但是贝格特迅速调整心态, 把对这份工作的厌恶转变成了热爱。同时, 他的这种积极的情绪深深地影响了员工, 在这种精神的支持和鼓舞下,贝格特所在的部门迅速改变, 并最终成为公司的典范。
