近日，一名有明显的残疾特征的乘客乘坐地铁体验无障碍通行时，被工作人员要求出示残疾人证才能享受无障碍通行，地铁客服表示，现有的规定是必须出示相关证件核验后才能享无障碍通行，地铁工作人员要求无臂男子出示残疾人证，只是“照章办事”并没有做错；就此也引出许多残障人士因没有相关证明享受不了应有福利的事件。可见，需要尽快破除残障人士在享受特殊待时遇到“难”证明、证件使用不便捷的两个“障碍”。
政府对当地残障人士情况核查，主动为其办理证件。在《“十四五”残疾人保障和发展规划》中，提出了对下一步残疾人事业发展提出更高要求，要全面开展残疾预防，完善残疾筛查干预机制。现残疾人数量等数据暂沿用十余年前普查数据，数据长期未更新，部分残疾人面临致残原因不明、残疾持续进展、健康水平欠佳、因病致贫风难以得到完全解决等挑战，全国残疾人底数不清，最新情况缺乏全貌；只有真实、准确、完整、及时的统计数据，才能更好、更精准的为残疾人进行服务，从而促进残疾人事业的高质量发展。当地政府应进行残障人士摸底排查，为服务精准化、便利化提供数据支持，有效实现残疾人需求与服务供给的对接，并主动入乡入户主动对接，帮助其办理证件证明，确保助残政策惠及更多残疾人，推进为特殊人群办实事、办好事业，切实提高残疾群众的满足感、幸福感。
加快残障人士证明网络信息化，实现证件高效便捷。城镇、乡村残障人士证明网络信息化普及，不仅可以让残疾人通过医生在线评残、医务管理部门审核、机构加盖评残专用电子印章的线上服务方式减时间、减环节、减材料、减跑动完成证新办、迁移、残损换新、到期换证、资料更新、挂失补办、注销；还有效降低了证件丢失风险，减少出行负担，方便残疾人出示残疾人证；更是实现残疾人电子化数据通用流转，为决策部门提供相应的大数据，能科学分析全国残疾人个人身体状况、收入情况家庭情况等重要数据，开展残疾人政策研究、规划制定。
