看完这本书有一段时间了，今天整理了下笔记，以及一些思考。
非暴力沟通的四要素是：观察、感受、需要和请求。
首先是观察，不带任何评论的去观察，然而在现实生活中，我们常常把它们混淆在一起。拿我自己来说，我喜欢用“总是”，我不喜欢这学期的管理会计老师，我前几天上课时和室友抱怨：他上课总要说这么多废话。我说的这句话就不是观察，而事参杂了个人看法与情感色彩。同时，非暴力沟通里的观察也不要求达到完全客观，只是尽量要做到描述事实。
第二个要素，感受。书中说要把它和想法分开，这与我们日常生活的习惯也不一样，我们常常说，表达你的看法或想法，这看法或想法中又混有感受，而很少单独将感受拎出来谈论。但向外界表达内心的感受却是十分重要的，因为人需要让别人知道自己的感受，需要被他人理解，如果情绪只能堆积在心里，不仅是不痛快，不仅是孤独，严重的可能还会引发抑郁。
其次是“需要”，非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，基本需要有自由选择、庆祝、言行一致、滋养身体、玩耍、情意相通、相互依存。
最后是表达“请求”，这里的请求与命令不同，当我们向别人提出请求，并不是要求别人一定要做到，我们只是在表明自己的期待，并要清楚地表达我们无意强人所难。我们表达请求，也就是在表达我们的需要，同样我们也应注意，不要强人所难，不牺牲他人满足自我。
以上是前八章的内容，后四章作者还提到要“爱自己”，“充分表达愤怒”，“运用强制力避免伤害”，“重获生活的热情”，“表达感激”。
爱自己——我们需要知道自己是不完美的，每个人都会犯错误，做出我们认为错的或不好的事情，然而我们不应该陷入自我憎恨，我们更应该宽恕自我，从失误中发现自身的局限，并以此来促进个人成长。
充分表达愤怒——非暴力沟通并不主张将愤怒之火直接发泄到他人身上，而是通过愤怒感受自身的真实需求，再将这种需求及感受合理表达出来。四个步骤：①停下来呼吸②想想什么使我们生气③体会自己的需要④表达感受和尚未满足的需要。
运用强制力避免伤害——我们运用惩罚性的强制力，是希望痛苦能让他们：①意识到自己的过错②感到懊悔③改变行为。但是惩罚却往往加强对方的敌意和抵触心理，使双方的关系疏远。因此我们需要意识到惩罚带来的危害性。
重获生活的热情——学会倾听内心的声音，表达自己的需要，解决内心的冲突，关注内心的感受，并考虑非暴力沟通来代替诊断。
最后，表达感激——学会感激他人，庆祝生命的美好，通常包含三个部分：①对方做了什么事情使我们的生活得到了改善②我们有哪些需要得到了满足③我们的心情怎么样。
东隅兮兮坚持日更第11天~
