阻碍沟通的话：1.这是你的错。2.我要跟你说多少次。3.你什么时候才能表现好点。
改善沟通的话：1.我能看出来你现在很生气。我理解。这确实让人生气。2·如果你需要帮助，就告诉我。3.你能想出避免这个问题在将来再次发生的一些办法吗？
阻碍和促进沟通的5组因素：假定与核实，解救和解释与探询，指挥与邀请和鼓励，期望与肯定，“成人主义”与尊重。而阻碍沟通的方式会给老师和学生造成同样的挫败感，同样失去信心。
赋予力量的4个沟通技巧：说到做到（任何事情说一遍就执行），少即是多（生气时尽量用简短的话），头脑、内心和直觉（发自内心的讲话），网球比赛（有来有往的对话，轮流说感受和想法）
今天这一课，让我想起杜老师跟人说话的语气和语言，通俗来讲就是：怎么听和感受都很舒服。正确沟通中的四个技巧几乎是我每天都会反面做的，所以总认为是学生越来越浮躁，越来越不听话，其实我现在可以感受到是我自己浮躁了。
