昨天，我们领略了聆听的魅力。我们学到了多关注他人，多聆听。今天我们继续跟随作者的步伐，去看一看当发生争论时，我们该如何做。
1、争论永无赢家
对于“输”和“赢”，我们如何定义呢？“输”和“赢”之间的界限是什么呢？比如，足球比赛中，对方进球了，你没进，他赢了，你输了；销售产品的时候，你销售成功了，你赢了；朗读比赛中，你得了第一名，你赢了；宝宝爬行比赛中，你鼓励他“宝贝，加油，马上就到终点了”，当你的宝宝第一个达到终点时，主持人会说“恭喜这位宝宝，赢得了第一名”。我们总是会被赢所吸引，我们也都渴望赢。
还记得以前运动会的时候，开始前主持人都会说一句“友谊第一，比赛第二”。其实，对于有些事，“赢”真的没有必要。比如，文中的奥海尔先生在做卡车销售时，当客户对他所销售的卡车提出任何疑问时，他总是暴跳如雷，然后争论一番，最后以赢得这场争论收场。他赢得了争论，却失去了客户。
但是，后来奥海尔先生成了金牌销售，他是怎样逆袭的呢？他不再与客户争论，而是顺着客户去说，不营造争论的环境。所以，赢得争论的方法就是避免争论。
2、不该失败的失败
如果你认为争论的起因仅仅是因为想赢，那你就大错特错了。那些羞愧、愤怒、不安才是形成争论的重要原因。
我们天性护短，没有人希望自己的判断力被质疑，所以我们会调动大脑中一切能用的词语来为自己辩护。
3、理智的形成
《理智的形成》中有这样一段话：
“有时我们会在不知不觉之间转本想法，并对此毫无抵触。然而被别人指出错误的时候，我们却拒绝改变，并狠狠地关上心门。
我们毫不在意自己的价值观如何莫名成型，却在他人质疑之时，对这些价值观徒增感情。但珍贵的并非价值观，而是受到威胁的自尊心。”
这段话很有穿透力，很扎心，对此我深有感触。我家大宝3个月的时候，有一段时间不好好睡觉，哄好久就是不睡。然后我咨询了好多人。在我咨询的人中，有一个人对我说，你总是让他在床上玩是不对的，他睡醒后不能让他在床上玩，得给他规定玩的区域和睡的区域，培养他看见床就知道要睡觉了。我当时的感觉是莫名的抵触，看完今天的文章我知道了，其实我在意的是她指出了我的错误，我不想承认。
总结：我们停不下来的争论，其实只是因为对方否定了我们的判断，摧毁了我们的成见而已。而赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。
