《组织智慧:21企业盛衰的秘密》一书的作者沈东军讲过一个案例:他们公司曾经有一位985名牌高校出身的负责人,职场经验丰富,谈起管理知识来滔滔不绝,可谓应知尽知。但是他的绩效和支持率却非常不理想。
这是为什么呢?
经过一段时间的刻意观察和民意调查后,他发现这位管理者嘴上说的头头是道,但实际工作中却只是在发号施令。一开始下属被他那些听起来颇为专业权威的理论知识忽悠的一愣一愣的,对他崇拜得不行。
但时间一长,大家都看出来这个上司就是个“绣花枕头”,光说不练,出了问题也都是让下属背锅渐渐地大家都不肯再买他的帐。
很多人潜意识里认为领导就是分配任务,然后监督下属去完成就好了。但企业不需要隔岸观火说漂亮话的人,身为管理者更是如此,你必须用扎实的行动和过人的业绩来证明自己。
躬身入局,要入下属的局。一个不能躬身入局的人,无法胜任企业管理的任务。
什么是“躬身入局”?
晚清战略家曾国藩讲过一个小故事：
在一条很窄的田埂上,两个挑着很沉的担子的农夫相遇了。两人谁也过不去,但谁也不肯让谁,因为谁让路,谁就要从田埂上下到水田里,沾上一脚泥,局面一时僵持不下。
如果此时你作为旁观者,让你去劝,你怎么劝?
你对其中一人说:“你先下去,让这位年纪大点的先过。”他会问:“凭什么?”你对另外一人说:“你先下去,让这位担子重点的先过。”另外一人依然会问:“凭什么?”局面依然僵持不下。
在曾国藩的故事里,那位旁观者是怎么做的呢?他走上前去,下到田里,对其中一人说来来来,你把担子交给我,我替你挑会儿,你这一侧身不就过去了吗?
有时候,只要身份稍微转换一下,从旁观者变为置身其中的人,事情就会有所转机。曾国藩把这样的人称为“躬身入局”。
作为上级,不能只是工作任务的布置者,还要和员工一起探讨达成目标的路径,越是困难工作,越是要给员工指导。
如果只是把公司的任务简单的转嫁给下属,就没有承担起自己岗位应有的职责,得不到下属和客户的认可。
躬身入局,要入客户的局
我们每个人的工作不是以上级领导为中心,而是要以客户为中心,为客户赋能。所谓的为客户赋能,就是站在客户的立场思考,站在客户的立场开展工作。
躬身入局者更可贵的地方在于,他不只是深入自己或下属的业务,对于不在自己职责范围内的事务也能积极发挥影响力,提出建议和方法解决公司或组织遇到的问题。不论身处何种岗位,都能以主人翁的姿态思考并解决问题。
这样的大局观和责任感其实就是领导力的体现,倘若每个管理者都能具备这样的领导力那么整个公司也必将焕发出强大的战斗力。
身为管理者,要时刻问自己“我在企业发展过程中究竟扮演着怎样的角色?”
倘若现在不肯躬身入局,那么早晚有一天会彻底出局。
