《沟通的方法》，作者：脱不花

第二     提意见    改变自己说了不算的事

先发展关系，再解决问题

“提建议”代替“提意见”

提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议

事前征求同意：

事前两件事

一，知悉沟通中的事实、情绪和目标

事实，具体情况到底是怎样的。

情绪，明确你在提建议过程中希望表达怎样的感情，表达到什么程度——“降级”？“压力？”

目标，要清楚为什么提这个意见，希望达成怎样的效果

二，“我对这件事有个建议，你想听一下吗？”

不要听他怎么说，而要看他怎么做。

定义双方关系

要证明自己是作为共同体的一分子来发言的，也充分考虑了共同的利益，并不是随便指指点点。

提出具体建议

提出具体的建议、展现方案力之前，我们需要证明自己是共同体的一分子。

如何接收意见

第一，表现出对他情绪的接纳，去理解、感谢他

第二，一定要给对方反馈

第三，接收信息时要主动“留痕”，把对方提的意见记录下来，事后发送给对方

体现对对方意见的重视，也是在跟对方确认，看他是不是你理解的意思

不靠谱的意见：一般人，展现出好态度就够了

上级领导且重视，坦诚的告诉对方，我为什么没有那样做。

不要用证明对方意见错误的方式来为自己辩驳，我们应该论证的，不是对方提错了，而是时机还不成熟。