今天早我一打开手机,看到这一段话,想和大家分享一下:“职场中,当你在表达自己、说服别人的时候 ,有三个核心的思路:积极主动的姿态,站在对方的角度说话,设计与控制”看到这段话时,我边跑步,边思考的半天,将我之前所说的所有沟通方面的知识,整理了一遍,我发现真的非常的有道理。
今天的文章,我就想结合我之前所学习到的沟通方面的知识,从文字中的三个角度来谈谈我对于这段话的理解,期待能够给你带来的一些启发:
第一、积极主动
第一个就是段落中提到的关键词:要积极主动,在整个沟通的过程中,我们必须要做到积极主动的姿态。可能很多人会对这个积极主动的理解会理解偏了。大部分会认为这个积极主动,就是我们在沟通的过程中,我们要多说话,让对方能够没有任何说话和表达的机会,甚至有的人在没有道理的时候,会加大音量,用音量、气势等方式来压倒对方,也许这就是大部分所说的积极主动。
如果你理解的沟通中的积极主动是以上我说的其中一个方面,那么,你在沟通中就非常失败了。可能有的人会为了顾及你的面子,在你大声说话的时候,甚至一下子说了很多话的时候,少说话,甚至不说话,当时你不知道对方的内心是怎么想的,对方是否内在同意你的观点。那么在沟通中,什么样的沟通才是真正的做到积极主动呢?
我在这里说的积极主动,是指思维方面的积极主动,就是你在沟通的过程中,你要知道对方说出的任何一句话的目的是什么?是全自动的,还是经过深思熟虑的思考的?若是是全自动的,是后天学习到的,还是先天就自动形成的,是经常深思熟虑的思考的,是采取哪种思维方式的,我们应该采取什么样的应对措施等等。
因此,这里的积极主动,不是我们要积极说话与表达,而是要积极主动的思考,思考对方说话的动机,思维方式,思考我们应该采取什么样的应对措施等,这才是沟通时真正的积极主动。
一句话,沟通中积极主动是主动思考。
第二、对方角度
这个段落中的第二句话,就是我们要站在对方的角度来考虑问题。就如同前面提到的几个方面,现在我就从以下三个方面来和你进行分享:
第一,对方的动机是什么,前段时间,我一直和大家分享这么一个观点,就是当对方在表达自己的想法时或者自己的意愿时,肯定是有自己的动机的,这个动机可以分成这么两类,第一类的动机,就是基因的动机,他们的所做所为,无非就是为了能够让自己舒服,说话者其实就是基因的奴隶,第二类动机,才是真正厉害人的动机,这就是我们需要学习的方面,我们必须要理解对方做这件事情的真正的动机是什么,一般来说和个人的利益关系非常大,和组织利益关系很大,只有你理解对方的动机之后,那么我们采取的一些措施,目标才会更加的明确,采取的策略会更加的精准。
第二,我需要做什么样的反应,当对方在表达的时候,我们作为聆听者,我们需要做一些什么样的事情呢?这就是前段时间,我一直和大家分享的,让对方舒服的几个方法,首先我们要对对方的言行给予一个及时的反应,当然这种反馈,最好的能够让对方快乐,其实我们要关注对方的需求,在与对方沟通的过程中,对于有些需要我们是不是能够充分的满足对方,当前这种需求,不能破坏自己的原则,最后,在整个过程中,我们要充分的理解对方,充分的尊重对方。
站在对方的角度来看待问题,最重要的目的,是为了能够让对方舒服,也就是我们一直说的情感投资,只有我们情感投资够了,当我们在表达自己的观点的时候,对方才会将我们想要说的话放在心里上,才会被我们的观点所吸引,进而影响对方的思想,改变对方的行为。
因此,我们必须要站在对方的角度上来考虑问题,只要是人,都是需要被关注,被尊重,被理解,被反馈,只有我们将这些工作做到位了,才能够做到接下来的第三个方面的工作。
第三、设计与控制
最后,我想要和你分享的关键词:设计与控制,前段时间,我们一直在说,先同步再领导,站在对方的角度上来考虑问题,其实就在于能够与对方保持同步,给予对方尊重,给予对方反馈,关注对方的需求与动机,充分的理解对方。那么接下来要做的事情,就是我们要想各种办法让对方按照我们的想法去做,就需要设计一些方法,领导对方的行为。
其实在这个方面,我在之前的激活对方大脑的模块系统也一直探讨过。我觉得这个真的非常的重要,在这里我还是想和大家一起来分享一下.
首先,媒介法,当你想要表达一个观点,或者告诉对方要这么做的时候,我觉得最重要的事情,就是要让对方对于这件事情引起重视,那你就要想一下,你有没有什么样的载体,能够引起对方的重视,我觉得现在智能手机真的非常方便,你可以随时获取你想要表达观点的素材,要么是一张图片,要么是一个视频,要么是给对方贴上一个标签。我每次在班级中,要表达一个观点的时候,我都能够走进班级,获取一些媒介的素材。
其实,就是体验法,仅仅是看是不够的,若是能够让对方亲自去体验,那么这种体验对于驱动对方做这样的事情,效果会比你直接说,或者直接让对方看一张图片效果会更好。比如说,我在班级管理中,经常有些事情,我能够让学生参与,就让学生去参与,我能够让孩子选择就让孩子进行选择。给予孩子的体验的机会,选择的机会,这样对方会更加的珍惜这样的机会,做事情会更加的专注。
最后,就是采用修辞法,比如说用比喻,用对比,类比,有些东西实在是太抽象了,特别是那些抽象的定律,定理,若是想要马上让别人去理解,甚至马上去让别人去理解,真的非常难,没关系啊,你可以用用修辞手法啊,比喻和类比啊,甚至对比一下,强调其中一个的重要性。
因此,想要说服别人,那是需要你经常精心的设计和控制的,甚至你想要非常好的表达自己,也是需要思考过,设计过的。
总之,今天的文章和你分享了,我们在与人沟通的时候,要思维上积极主动,多动脑子,多站在对方的角度上来考虑,进行情感投资,一旦机会到了的时候,我们可以采取一些策略,进行设计和控制。
最后,我想和大家分享一句话,在我们这个时代,做任何事情,都是需要思考和规划,连说话也是这样,期待今天的文章能够给你带来一些价值。