1.非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。我们的转变与世界的状态息息相关，而改变沟通方式是自我转变的重要开端。
2.语言是窗户，否则，它们是墙。
3.非暴力沟通的基础是一些沟通方式 — 即使在逆境中，它们也能使人乐于互助。非暴力沟通知道我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。
4.作者称非暴力它沟通为“沟通方式”，但它不只是沟通方式。它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
5.批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。如果太太说“这个星期你每天工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我”，那反应了她看重亲密关系。
6.提出具体的请求。清楚的告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。
7.用全身心倾听。如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。当他对方得到充分的倾听，（1）我们将会体会到气氛变得轻松；（2）他会停止谈话。
8.非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。
9.非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。
10.越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人生。
11.不再苛求和指责他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
12.个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的 — 在交流中，彼此能够自由地表达内心的软弱。坦诚是个人成长的先决条件。
13.非暴力沟通表达感激的方式：（1）对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；（2）我们有哪些需要得到满足；（3）我们的心情怎么样？
