只要是人，都有想被其他人了解的欲望，好的聆听者恰好能满足倾诉者的这种欲望，让他们既有被尊重的感觉，又能将心中之所想畅快的表达出来。所以懂得聆听，才会给对方留下善解人意的好印象。
可惜很多人对好的聆听没有正确的理解，觉得不就是听别人说话嘛，有什么难的，做一个安静的美男子就好啦。
别忘了，哪怕是聆听也是处于人际互动之中，如果只有对方唱独角戏，缺少聆听者的反馈与配合，对方很有可能说着说着就索然无味，对话也就结束了。当这次的互动体验不能真正满足对方的倾诉需求，下次他就不会再找你了。
所以真正的聆听不是单纯的听下去，是要在互动中巧妙的鼓励对方说下去。
主动式聆听方法就可以帮助大家在谈话中建立起对方的信任关系，成为一个受欢迎的聆听者。
主动式聆听包含三个技巧：
一、善用反馈。在聆听中通常有两种反馈方式，一种是无声的，点头或凝视对方。另一种是有声的，表示肯定的，对，没错；表示疑问的，后来呢；表示感叹的，哇噻，太棒了；表示确认，哦原来如此；表示质疑和惊愕，真的假的；表示认真听你说话，嗯嗯。给对方的反馈越多，对方的倾诉就越顺畅。反馈里有一个禁忌，不能轻易说，我明白你的感受，我理解你的心情，你的处境我都懂。轻易在口头上理解对方，容易激起对方的不愉快，对方会觉得，你怎么会理解，你能真正明白嘛，你的同情太廉价了。这种现象叫情感泡沫，对于形成真正的同理心没有什么帮助。
二、适时重复。有时对方一段话说完，你找不到合适的话来反馈，就僵在那里，很尴尬。这种情况下最简单的搭腔技巧就是归纳对方话的重点，重复一遍，再加上简单的反馈，很容易就会让对方觉得被肯定。
三、寻找共鸣。比如，上司跟你说最喜欢喝啤酒，你要是不喜欢喝，说只喜欢喝果汁，那对话就不能愉快的进行下去了。这时候，你可以问，您喝啤酒时喜欢就点什么吃，如果对方回答喜欢配炸鸡，而你刚好也喜欢吃炸鸡，那就顺利的找到了你们的共鸣。
用主动式聆听，鼓励对方说下去，让对方说的爽、说的痛快，就会容易给对方留下好印象。
