一、概要
不评判，只确认感受。
二、要点
1、“是啊，还没拿到东西就先付一笔钱，换作我也会担心的。”
2、“感受我看到您特别着急，东西刚收到，就不能用，肯定让人生气，真是不好意思，我们来看看到底哪儿出了问题？”
3、“是啊，又上班又带孩子，你的辛苦真是难以想象，老婆，你真的不容易！”
三、感受
莫名喜欢这三句话，感觉这才是高情商人士说出来的话，这稳稳的感受他的感受，并通过简洁明了的语言表达出来，任何一个有情绪的人，当听到了这样的一个被理解，被接纳的共情的语言之后，都会平静下来。
生活中我们都太过于自我，活在自己的小星球里，只能够看到自己的感受，而却步能够体会到别人的感受，那是想我们又按这样的思维去发展的话，又怎么能够去期待别人能够理解我们呢？
家庭、学校、工作、社会都是一个系统，当有一个人在这一个系统中先发生了改变，相信他周围的一切也都会跟着往好的方面改变。
