11月12日零点，2018年天猫双十一落下帷幕，双11成交额超2000亿，最终定格2135亿元。阿里CEO张勇评价说，双11不是为了数字而做，而是当作节日来做。但12日，淘宝退款崩了也紧跟着上了热搜，网友：十一月十二日零点零五分，淘宝退款界面持续崩溃中……抢的时候都没崩溃这时候居然崩溃了，就是不让人退啊。
对此网友纷纷吐槽：“付了定金反而更贵了，真的是让人一言难尽。”、“准备退款居然就发货了。”、“今年商家都好拼啊，为了不让大家退款通宵发货。”、“不发货要等着你退款吗？晚上冲动买的，早上想退的，起来就发现已经发货了，这速度。”、“其实很多人都是为了凑单。”
“为了凑单买了等着退货的，你们钻空子占便宜真是一流。这件事儿本身你作为消费者做的就不对啊。”、“满屏都是各种吐槽、机智退款攻略，就没有人觉得商家很苦逼吗？为了卖一单货辛苦的付出，为办理退款无数的联系、沟通 ，最后有的还要承担退回的运费。”
“我退的时候退了几次才退成功，竟然进不去网页，显示网页繁忙。”、“虽然我没买京东，平时也买的少，但双11淘宝就有些来虚的，有些付款了还不包邮，说系统问题，收货再退，还有那些券，付款后看优惠详细根本就没优惠那么多，反正搞得你脑瓜疼，晕头转向的。”、“我就是为凑津贴多买了一些东西，然后不要的今天都退了。”
双十一的社会集体狂欢属性，使得很多平时不网购的人也难以免俗上去冲动一把，但也正是因为“冲动”，导致双十一的退款率远超平时。
其实抢货不崩，退款崩是正常的。
因为按照双十一规则，当天已付款未发货的货品不允许退款，所以众多剁手党云集在次日0时退款，再好的服务器怕是也要不堪重负。
就像午夜来临，公主在台阶上磕掉了水晶鞋……
很多网友没熬到11.12日的0点就睡着了，睁眼醒来却发现商家已经发货……
还有人说了实话：
退也罢，买也罢，小编都能理解，双十一就是一场全民参与的大party。
但有些人豁出去性命不要，也要参加party，小编就不理解了，阑尾手术和双十一抢货，换你你咋选？
好了不说了，小编昨天在极客小程序花了11.11购买了一个在线拼团的小程序互动秘籍，现在官网的人打电话给我了，我去接个电话……
