导读：这篇文章研究的是如何通过调整办公室工位的方法达到激励员工的效果。我们一起来看一看。

为提升员工表现，雇主总会尝试各种方法，从奖金、激励到培训，不一而足。这些传统方法的确能帮助员工提升技能、丰富经验。

但作者发现，还有一种提升效率的方法，极其简便易行，而且成本低、见效快，那就是调整办公室的工位。

1 他们收集了一家大型科技公司超过2000名员工的数据，时间跨度长达2年，并将所有数据分成了5大类。研究重点关注了“溢出效应”，即邻座同事对员工表现的影响。

假设A员工有3位同事：一位坐在他旁边，一位离他5米远，还有一位离他10米远。综合分析这3位员工的表现，然后利用多种数据建模技术，计算这3位员工的表现对于A员工的溢出效应。

这个研究收集数据的一个独特之处在于，员工的座位和所属团队都是随机安排的，并且随着工作需求和人员的变化，他们的位置也会定期、近似随机地变动。因此，邻座的确可能是某一员工绩效波动的原因。

他们将员工分为三类：效率型员工，完成任务速度快，但质量欠佳；质量型员工，完成任务质量高，但速度较慢；平均型员工，完成任务的速度和质量都比较平均。在我们的样本中，25%的员工属于效率型，25%属于质量型，其余50%则属于平均型。

研究发现，邻座对员工表现有非常重要的影响，这种影响可能是积极的，也可能是消极的。

研究发现，当他们让效率型员工和质量型员工坐在一起时，在这两类员工的弱势方面，都会体现正向溢出效应：质量型员工会努力赶上效率型员工的速度，而效率型员工又会努力达到质量型员工的质量。

当两者坐在邻座时，他们观察到了13%的效率（工作速度）提升和17%的成果（完成任务数量）增加。

另一方面，如果将两位效率型员工安排在一起，并不能提升他们的工作效率。同样，让两位质量型员工坐在一起，也不能提升他们的工作质量。而由于平均型员工在效率和质量上的表现比较平均，所以在这两方面都较少受到溢出效应影响。

所以研究结论表示，最佳的分配方法是将能力互补的员工安排在一起。

2 此外关于这个研究案例，他们还有一个有趣的发现：如果一位员工在某方面（工作速度或质量）非常优秀，那么他在这方面就不容易受到影响。这能够说明，为什么把一位高效员工安排在低效员工旁边，后者会提升效率，而前者的效率并不会降低。

你还需要做的一个举措就是隔开劣迹员工。

研究中的劣迹员工指曾因恶劣行为被开除的员工，这些行为包括：渎职、职场暴力、滥用酒精和毒品、性骚扰、伪造文件、欺诈，以及其他违反公司规定的行为。劣迹员工会对周围员工的表现产生负面影响。

如果劣迹员工互相靠得很近，则其中之一被开除的几率会增加27%。但与工作效率和质量的溢出效应不同，任何类型的员工都会受到恶劣行为的影响。

如果一位劣迹员工和一位正常员工坐在一起，前者的影响会占上风，后者出现不良行为的几率会增加。

这表明，公司应密切关注员工敬业度，了解员工对工作环境的感受。通过进行员工调查，领导者和人力部门能够得到提醒，尽早干预，从而杜绝不良行为。

3 究竟是什么导致了溢出效应？研究发现，所有溢出效应都会立即产生影响，而要过两个月之久才能消失。

这意味着，员工受到正面影响，并不是因为有意识地向优秀员工学习（因为这需要时间），而主要是由于感到鼓舞或同侪压力；不过他们并不能分辨出真正的驱动因素是哪一个。

根据本项研究成果，他们认为，优化办公室的空间管理，可以提升员工个体及团队的工作表现。但是，管理者需要首先观察员工的表现，然后再考虑溢出效应可在哪些方面起作用。

当然，各家企业的工作内容和溢出效应都有区别。为某家公司设计的工位方案，或许并不适用于所有公司。但本项研究揭示了工位安排对员工表现的影响。

他们估计，对于一家拥有2000名员工的企业，优化工位带来的效率提升，每年可贡献100万美元利润。

换句话说，一旦某家公司了解自身溢出效应的情况，管理者就能优化内部空间设计，从而提升工作成效。由于管理物理空间的成本相对低，企业将有机会借此获得一项重要资源。

本文源自：微信公众号“哈佛商业评论”《激励员工的方式很多，最简单有效的是调整工位》，作者是Jason Corsello（Cornerstone OnDemand高级副总裁）与Dylan Minor（Kellogg管理学院助理教授），译者是尘扬。文章经本公众号编辑发布。
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