美国作家曼狄诺曾经提出这样一个观点：微笑能够换取黄金。微笑服务被所有人重视，不管是在商场里，还是在职场中，假如微笑服务能贯穿始终，不仅能让对方有个好心情，还能够让对方记住你。最好的销售和服务就是微笑。微笑可以赢得顾客的信任，获得顾客的赞赏，是订单成交的法宝。
销售员在微笑服务的时候要做到以下几点：
1.微笑的时机，销售与客户对视时，要微笑地与之交谈。那个人都是潜在的顾客，通过真诚的态度，甜美的微笑影响对方。
2.笑容要真诚，销售员要学会用心去笑。学会用眼神跟客户进行交流，才能赢得客户的好感，获得顾客认可。
3.微笑同时有礼貌：销售员要有边微笑边结合相关礼貌语进行交谈，才能给顾客留下好印象。
4.微笑要适度：面对热情的顾客，要笑容灿烂；面对沉稳的顾客，则要微笑。这些笑，都要以自然，真诚，尊重为前提。
5.微笑需要场合：跟客户讨论严肃问题或谈话内容让对方感到不快时，销售员就不能微笑，否则会让对方产生反感。
