李明然坚持读书打卡第40天《尊重与希望》P250-258 2019-4-7
第10章 一般化与重新建构的精髓掌握
在一般的咨询对话中，为催化当事人的改变，咨询师经常会复述、摘要、归纳或反应当事人的发言，这些技术即为形塑技巧。更具代表性的形塑技巧是一般化与重新建构。
形塑是咨询师针对当事人的说话内容，选择性的去评论和发表回应。形塑是被咨询师有意识地在进行着。
如果咨询师感觉到当事人明显的焦虑，一开场咨询师则会以自然同理的态度提供一般化的信息:
"会来寻求专业协助想必是面临很困难的问题，能懂得运用专业资源是很重要的、很难得的。"
"要对陌生人说内心的事是很有挑战性的。"
"来晤谈对很多人来说都是很不舒服的。"
然后再关怀的问当事人:
"现在做些什么，会让你觉得比较舒服一点？"
SFBT强调的"自然同理",这是指咨询师整个人自然的呈现对当事人"整体"的同理与共情，例如:点头、关怀的语调、尊重地等待当事人思考时的沉默、复述当事人的关键字、反映当事人所在乎的内容。
常见咨询师在面对当事人的种种情绪、反应与挣扎时，会以"当然""是的""我能了解""这是让人可以理解的"的接纳态度来与之对应。例如:
"是的，在发生地震后的一段时间内，多数人对余震还是会有很大反应的。"
"当然，一般的孩子刚上高中，或进入新的环境，常需要有一段适应的时间。"
SFBT咨询师将当事人是我一个"人"而非"病人"。
一般化会产生一种暗示作用:改变是一直在发生的，现在的负向感受将会成为历史或已经成为历史，或者目前的状况仍是可能会有所变动，只是阶段性的而已。在使用一般化的技巧时，咨询师常引用"当然""自然""可以了解""像大多数""是典型的""难怪"等字眼，或将当事人所说的内容以"过去式""阶段化""暂时性"的用词予以回应。例如:
"`曾经`因为分手而难过了`一段时间`了。"
“`目前`刚退休的这个阶段是不容易熬的。”
“`暂时``尚未`找到解决方法的压力。”
为展现一般化态度，咨询师也可将当事人认为的负向事实改为”主观的”“部分事实的”觉知，如加上“似乎”“看起来”“变得”“感觉上”等字眼。
