【复盘三步法】
【获得的新知】
太阳比风更能让人脱去外衣。用慈爱和友善的方式与他人接近，能够让他人改变原有的心意，这比用暴力的攻击征服他人更有效。
【旧知的改变】
以前，遇到不友善的人、很难相处的人，就会习惯性退缩，不愿意去尝试沟通，也不知道怎么通过有效的沟通获得更有利的条件。遇到他人做错事，耽误到了事情的正常进度，我也会变得焦躁，会埋怨、责备对方，然后把事情搞得更糟。
通过这一章的学习，我了解到任何人任何事都是可以通过沟通，达到你想要的更好的结果的，而最好的方式就是用爱去处理，用你的和善、同情、理解、赞美，给予对方温暖，给对方留出自由的空间，然后让他主动地去改变。
【to do】
无论发生什么，都不要去和他人争辩，也不要去批评他人，而是保持和善、同情、赞美。
