今天学到6个技巧：
1、回应案主的关键词
小原则：
1）案主经常会重复关键词，
2）案主经常对关键词赋予感情色彩，并给予特别的强调，
3）个体又特有的用词方法。
2、并入案主的用词
核心：建构解决之道不可或缺的技巧，甚至可以说是主要的核心技巧。
3、开放式问句与封闭式问句
区别：
1）封闭式问句用来缩小案主的焦点，开放式问句则拓宽案主的视界。
2）封闭式问句倾向于询问案主确定的事实，而开放式问句适合询问案主的态度、想法、感受、知觉。
3）封闭式问句常常冒着工作者使用本身参考架构的风险，开放式问句更能聚焦于案主的参考架构。
开放式问句的优势
1）开放式问句是为了从案主身上引导出细节。
2）开放式问句可以让我们知道：“谁”或“什么”对案主而言是重要的。（意图）
3）开放式问句给案主更多选择自己说什么和怎么说的自由。
4、总结
概念：在会谈一个段落之后，我们重新整理并描述案主的想法、行动及感受。
目的：总结能够曾静我们队案主参考架构的理解，也能阻止我们在倾听时可能会 出现评判的倾向。也可以使倾听者保持沉着冷静。
5、语意重述
概念：
又是也被成为“内容反映”。指倾听者反馈刚才话语中的要点，并简单澄清案主刚才所做的评论。要比总结更为简短且不会打断案主的思路，并能有效的向案主表示你真的在认真倾听他说话。
如果能够使用案主所用的关键词或片段语意内容，则能达到最好的效果。
两大要点：
1）实务工作者使用语意重述，将会谈推向实务工作者认为会有帮助的方向，这表示语意重述和总结不尽然是被动的、中立的、或客观的。（身前一步引导）
2）在建构解决之道的经验中，更多的会使用语意重述，而更少的使用总结。
6、沉默的使用
沉默的作用：
1）你问得问题对方确实不知道答案，需要时间寻找答案。
2）你的问题很难回答，所以保持沉默。
方案：
1）保持沉默，给足够的时候去组织答案。
2）鼓励案主思考，通过其他问题来鼓励他们继续酝酿答案。
3）人天然对沉默赶到不舒服，利用这种不适感，鼓励案主建构解决之道。（你的沉默会让对方明白你不打算帮助他回答问题）
收获：
沉默时一种心态，更是一种姿态，是一种无声 的语言，一开始可能沉默意味着我们陷入僵局，此时或许彼此可能都是焦虑的，随后，我们可能会意识到“沉默”是一个必经之路，因此，在这个能量流动中有了接纳与包容，最后就是一种态度，在我看来就是一种对结果全然的接纳，无论结果是什么，没有预设、没有评判，就是一种等待过后的看见。这很重要。
最最重要的是：沉默，说明你学会闭嘴了。
今天还谈到咨询的技巧“倾听”，咨询真正的工作不是“说”，而是“听”。就像说中说的：用更少的言语就能表达咨询师在认真聆听，并邀请案主朝着新的方向前进。
