今天在公司，同事小玲在办公区与领导交流时，发生了一些小摩擦，我们在旁边听到她和领导反馈客户的报价问题，内容当时好像是，产品报过价，客户那边已经有定价了，现在领导的意思是要加价，小玲的本意是提醒领导，但显然当时领导没听进去，因为看到领导有些在动怒的边沿。
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当我们以为领导会爆炸时，小玲的几句话既然就轻易地化解了，原话是：“您是领导，当然听您的，就按您的来，”过了半个小时后，小玲再去找领导处理，领导就同意改价了，因为前面领导感觉到了被尊重，又冷却了半个小时，怒气就降了下来，这时去找领导，事情就顺畅了。
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这让我想起了《非暴力沟通》，沟通是一门艺术，在合理的场合，利用好语言的能力，它就会让语言成为温暖的助力，成功的阶梯。
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如果没用好语言，那语言就会成为一把双刃箭，伤害别人的同时也伤害了自己。正所谓“害人终害己，己所不欲，勿施于人”。
所以在我们的人生中，我们要学会沟通，更应该学会怎么与人相处。
