在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。这样对方只会认为你在坚持自己的观点，这时摆事实讲道理是无助于对方情绪缓和的，应在倾听他人的同时引导他人了解自身未被满足的感受和需要。
倾听亲人极为困难。
谈话气氛沉闷，走神，可以直接提出。打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。
爱自己。倾听他人的前提是倾听自己。
当我们的表现不完美时，我们很容易陷入自责和自我憎恨中，如果这样，我们无法解决问题也并不会从中受益和成长。至少，作者对源于内疚与羞愧的动力感到不安。
非暴力沟通鼓励我们直面人生困难，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。
将“应该”换成“希望”，将世俗的要求换成你的需求。我们应专注于自身需要是否得到满足以及得到怎样的满足，这就需要我们对需要和价值观保持清醒的认识，以使我们的转变。
当厌倦来袭告诉自己，你做这些事情是因为你选择了做它们，而不是因为你不得不做。提醒自己做这件事的原因。
