这是刘润老师“五分钟商学院”第四周的第二篇学习笔记:行为经济学之“适应性偏见”
概念:适应性偏见
定义:不管是好的,还是坏的环境,我们会很快适应,久而久之,就变得习以为常。我们叫这种强大的行为心理“适应性偏见”。【入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭】
案例分析:
你有个优秀的员工,给公司创造了不少价值,而且他的工作方法非常科学,值得其他员工学习。这个时候,你是给他发奖金,还是涨工资?
如果涨工资,有了更多收入,他就有更多的消费。几个月下来,他就习惯了新的消费模式,多拿的工资,就对他完全没有激励作用了。
最好的做法是发奖金,为什么?
工资是用来支付给责任的。当你承担了更大的责任,就应该涨工资。
而奖金,是用来奖励突出的业绩的。同样的事情,你比别人做的好,才会有奖金;
孩子做家务,不给于奖励。家务是基本责任,不是突出业绩。如果做家务的效率非常高,还有创新,就可以奖励。【大的奖励要有规律,小的奖励要出其不意】
运用:掌握一个心法,三个方法。
心法:打破别人和自己的适应性。
方法:
1)阶段性的给予,延长幸福感,例如,
拿到了年终奖,不要把想要的东西一次性买了。慢慢来,一个东西对你再无新鲜感了,再买第下一个。
不要太频繁给孩子买玩具,最后,可能任何玩具过一下手,就没兴趣了。
花费充值,分期到账;给孩子定了早教课,商家按月寄送书本玩具.
缩短发奖金的频率,如一年两次,四次。一年给客户送一箱红酒,不如每次一瓶,喝完再送。
上学的时候,再好的老师,再好的内容,一学期听下来,到了最后,还是免不了打瞌睡,走神。五分钟商学院的做法,把冗长的内容,拆分成每天5分钟,每次内容都不一样,每一天都值得期待。
班主任持续但不定期的赞扬学生。
2)不断提供变化莫测的刺激,制造意外幸福感(超出预期),如
每年发红包都是直接加到工资里面,年年如此。这次你包真正的红包,亲自送到员工面前,并且感激和祝福他们,他们会感知到更大的幸福。
软件不停换页面,零食不断换包装。
把工资里的钱拿部分出来,用交通,通讯等多种补贴的形式给员工。
APP的签到得积分(随机分配),积分换礼品。
亲笔给员工写贺卡,给员工家属写感谢信,送礼物。
顾客来吃饭,第一次打八折,第二次六折,第三次九折。总之,每一次都不一样。
雪中送炭优于锦上添花。
一个普通学生,一旦有一点比较突出的,老师就主动当众表扬。
五分钟商学院,每周请一个客座老师回答问题。
3)善用比较,制造对比幸福感(优越感。不断的比较,是个动态的过程,不容易审美疲劳),如
1)360的安全转件,一打开电脑,发现自己的开机速度打败了全国92%的电脑
2) 会员等级制度,勋章制度,优秀员工专用物品
3) 平时给老婆2000块零花钱,突然一次给5000,幸福感爆棚。
4) 老板给员工发苹果手机作为工作手机,业务完成手机归你,业务完成不了,交手机价值一半的钱,手机归你。(比较+损失规避)
5) 游戏设置关卡
6) 微信红包。抢到一块钱的比一毛钱的开心。
7) HR制定的团队激励政策,季度优秀团队评选,年终优秀员工评选等等。
8) 五分钟商学院,挑选优秀留言,上墙,再加上点赞机制,送礼物。
9) 找某道题做的好,某方面比较突出的同学,给大家介绍一下自己的经验方法
适应性偏见反向用法:
公司的温水煮青蛙策略。一旦你适应了,就不想再费劲去改变;
当初滴滴优步花大价钱做活动,培养你出门打车的习惯;
电信刚推出日卡,第一年免月租,每天500兆流量,第二年开始加收月租。
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