主动带来好运气
我们在学《金刚经》时提到:“无我”,世界的本质是:因缘,相的本质是缘起,一切相,都是缘起的产物。我们在学《外遇心理学》时,提到”人的本质都是一个精神思索体,人是关系的动物,人们渴望思想上的交流。可见,交流带来的人与人之间的联结是多么的重要。
1.人是关系型的动物
半年前我从京东上给小孩买了个望远镜,最近望远镜的镜片坏了,其中的一个镜筒也掉了,我顿时一阵怒火,一边骂孩子败家子,什么东西都玩不住;一边抱怨望远镜质量不强,白花了158大洋。本来这事儿到这就结束了,坏就坏了吧,能怎么着,扔了算了,但是孩子一直哭闹着让我给他修修,耐不住孩子的死皮赖磨,应付式的申请了售后,把件寄了回去。
没过几天,我居然收到了一笔退款,我当时一阵奇怪,这是怎么回事儿?刚好是买望远镜的钱,好奇:对方就既没有维修,也没有重新发一个新的,而是直接退款,心中大喜,好似捡了一个天大的便宜。查了查售后申请记录,原来是当初申请时没仔细阅读,稀里糊涂地顺手勾选了个退货。
但是从那以后愈发增强了我对京东的好感,本来我是京东、淘宝这两个购物软件用哪个无所谓,并有特殊的偏好。但是,自此京东牢牢地黏住了我,并不是京东的商品多么优于淘宝、天猫,许多京东上有的,在淘宝上也有啊,而且产品相同,价格更便宜,我更喜欢京东,是因为它人性化的售后服务。
黄博士在《亲密之旅》中提到:顾客满意度最高的公司,是产品有瑕疵,但客服持续和顾客交流。因问题产生交流,因交流互动形成良好的服务感觉,最终成就满意度最高的公司。 ——人是关系型动物。
2.你应该更主动些
我是一个怕麻烦的人, 而且我们从小受到的教育也是不要给别人增加麻烦,能自己解决的问题尽量自己解决,而这件事给我的启示是:你应该主动些。
金老师曾提到他畏惧跟别人打招呼,主动地跟人打招呼总觉得不太好意思,但是主动地跟人打招呼不仅仅是出于礼节,更重要的是它能带来额外的好处。我曾在装修公司做过会计,记得一个做橱柜的小老板说:“你知道我这个活儿是怎么来的吗?说起来你可能不相信,大街上白捡来的。那天我坐在电动三轮车上,车上挂了个牌子(橱柜),因为一个主动的问候,就白白得了一个几十万的大单。”他边说脸上洋溢着灿烂的笑容。
这让我想起来几年前我还是个小会计,记得有一天中午去税务局办事儿,由于去的早,工作人员还没正式上班,我就找了个座,旁边坐着位50多岁的中年男人,闲着没事,然后我就跟他打招呼:”你是办什么业务的?”本来我是想向他取取经,交流交流些经验。因为这个业务我已经跑了好几趟了都没跑下来,后来聊着聊着他就突然问我:“丫头,我看你人不错,我们也聊的来,你会不会做所得税汇算调整:”我回答:“会”。他说:“我这有个活儿,你能帮我弄下吗?当然不会亏待你,给你些小费。”到最后我也没要他的小费,但是从那以后我们成了长久的伙伴关系。原来他刚成立了一个记账公司,而他本人不是太精通会计,而我就承揽了他公司的大部分注销业务。
试想如果不是主动的打招呼,哪里来的好运气,既然主动的打招呼能带来这么多好处,那为什么大部分时候人不愿意主动呢?
因为不好意思,不愿意给别人添加麻烦,怕别人嫌自己水平低看不起自己。我遇到问题时,通常会先自己琢磨,自己研究半天,往往几个小时都啃不下来,实在没办法了才找高手求助,求助的信息总是删了改,改了删,润色打磨半天才发送出来,总担心对方嫌弃自己逻辑不清,表达能力差,问的问题太小儿科等等。但是我观察一90后,他遇到问题的解决方式是:首先想到谁可能会这个问题,然后向他求助。如果对方也不会或者没回复,没关系,无非就是耽误一两分钟编辑微信的功夫,但是如果对方会,帮你解决了这个问题,你就获得了额外的好处,大大提高了自己的工作效率,更为重要的是,你跟这位高手建立了初步的联结,拓展了你的人脉圈。我其实很羡慕这种人,活得“粗糙”,不会在乎太多。
总结:这个社会还是奖励更主动的人,主动地向外走一步,去尝试些新的东西,可能会得到意想不到的好处。那为了那些意想不到的好处,从明天你敢不敢主动地跟陌生人打个招呼?