2024-2-22

思维魔方训练

认清真像——定海神针——接话技术？

认清真像

拥挤不坎的公交车上。上一批，下一批，唯一不变的是——挤。

儿子小时候 ，带他做公交车。有一次，没有人让坐，我抱着他站着。当时有一个小插曲，我累了，就把他放下，刚放下，一个急刹，有一个人摔倒了。

当时我就想，如果是我抱着孩子摔倒，可能会怎么样。

定海神针

万一我摔出问题来了，摔个脊柱骨折，一辈子瘫痪。万一孩子摔出问题来了，摔个脑子有什么问题，谁负责，谁能付的起责。赔钱能解决了多少问题。

脑子一顺间把这个问题想通透了。什么面子，什么不好意思，我要为我自己负责，为我的孩子负责，我要为社会负责。没有人让坐，我给身边的年轻人要坐，，“你好，麻烦你，能不能给我们让一下座位。”

在也没有不好意思。在也没有说不出口。并且底气十足。

(院长的——认知决定着行为方式)

接话技术

碰上素质高的，立刻马上就站起来，还不好意思的说：“不好意思，没注意到你带孩子”

碰上不好说话的，虽然不情愿，也会让坐。

我在公交车上，只要有带孩子的，我有坐，立刻马上让坐。如果我没有坐位，我好号召其他人给抱孩子让坐。

我坐公交车，很有意思的是，我给别人让坐，我儿子给我让坐。