分享书目：《物业之争》，今日共分享案例3个，分别是案例46—48，读书收获如下：
案例46：
《承诺书上签字的效率认定》的案例中，对于物业管理部门应做好以下几个方面的事情：（1）只要是经双方签字认可的合同和协议，都个具有法律效力。（2）在销售过程中，应做好相关文件的引导和宣传工作，让业主充分了解自己的权利和义务。（3）物业公司在履行业务的同时，业主缴纳物业务也是履行自己的义务（4）只要签订合同就做为收费依据。
案例47：
《接受服务不交钱 业主被判给付物业费》的案例中，对于物业管理部门应做好以下几个方面的事情：（1）物业服务合同期满，在没有续签新合同的前提下，只要物业公司继续提供服务就形成事实合同，业主就应该按要求缴纳物业费，物业公司也可以追究滞纳金的请求。（2）物业公司提供服务，依据服务合同约定，履行自身的权利和义务，为业主提供服务，那业主按时缴纳物业务也是业主的义务之一。（3）单一业主不能以未签订合同为由，拒绝缴纳物业费，不能只享受服务而不承担义务的行为。
案例48：
《超额收取物业费，法院判决退还业主》的案例中，对于物业管理部门应注意以下问题：（1）关于物业费的收费标准，要以本地的法律法规或收费标准执行，不能越级涨价，也不能出现质价不符的情况。（2）在收费管理办法中，对于收费标准有明确的规定，所以只能按标准执行，多收部分要全额退还业主。（3）要做好物业费的收费标准公示工作，按规定每年还要对物业费的收支情况进行对外公示。
