今天分享的书目为：《物业之争》案例4-5，今天晚上我花费的1.5小时进行重复录音，只求音乐或效果会好一些，才最终上传到微信，我通过录音，全面学习和了解其中的内容，这相当于三次的学习机会，感受如下（案例4）：
1、开发商与业主的关系是基本购房合同的约定，对于面积减少部分理由退回业主，按法律法规要求，业主要求退款以及计付利息都是合理的，这点是我以前没有考虑到的问题；
2、对于开发商强行将退款转入物业公司更是不合情，不合理，扭曲了权利与义务的关系；
3、转入3年的物业费，可依据当地的法律规定进行核准，原则上属于超期收费；
4、对于业主领钥匙而强行收取物业费也属于不合法，这是做为物业人要了解的内容。
案例5：
1、首先明确了二者的关系，以及合同的不合法性，让我们对合同主体情况有了清晰的了解；
2、对于《前期物业服务合同》内容应在销售过程中公示，避免业主缺位，引发矛盾冲突;
3、在最后的点评阶段，为我们明确指出来物业与开发商四大的冲突和矛盾点，值得我们借鉴，并针对冲突拿出了解决措施，比如说开联席会议、前期 介入以及前期介入的相关工作安排等，这些都是可以利用到我们实际工作中去的。
