上线涉及的人员较多，运营、市场、开发、测试、客服，所以也是问题最多的环节。
我把它分为五个点：
1、未提前确认上线时间，无法按时上线
2、未提前约定宣传投放渠道
3、未准备应急预案，发生突发事件没有应对措施
4、未及时收集用户反馈，及时改进
5、未提前与客服沟通并准备FAQ
如果措手不及又没有应急备案，可能整个流程瘫痪。
我曾经就遇到过一次地推活动。有很多小聪明的用户一直利用活动BUG，领取奖品，后台数据看起来的确让人满意，很显然这个活动是失败的。
还有，如果出现商品短缺或者质量问题，会严重影响产品的口碑、二次复购。
如果和供应商沟通不充分，还会导致商品准备不足的情况。
没有培训好客服，也会影响销售转化率。
大量的精力花费在与用户、供应商协调确认责任划分上，影响用户质询反馈速度。
服务无小事，这句话在任何一个行业都是通行的，运营小白任重道远。
这只是举了五个方面，尽量多去模拟活动，多思考，多换角度，执行人员的角度，从用户的角度，从设计、开发、测试人员的角度思考是否我的东西足够完整，能够让人明白。
