子曰:“论笃是与,君子者乎?色庄者乎?”
----孔子《论语·先进》
孔子说:“要赞许那些言论笃定的人,他们是真正笃行的君子吗?还是表面看上去很笃定?”
小时候,我们隔壁村子里有个邻居,跑到我家来说我偷东西,就因为我白天和他家的孩子在一起玩,我老爸就特别生气,差点要把他们打出去,因为我爸知道,我肯定不会做出这样的事情,我自己神色也很笃定,因为我根本没有做,所以我很笃定,脸色也不会有任何慌张。
我很惭愧,年初的时候有个客户找我,让我问一下他孩子上学的问题,咨询一下现在的情况应该如何做,我在电话里答应了他,说:“好好好,了解一下再回复。”结果我自己把这件事情给忘记了,事情过去后客户也没有来找我,我就感到特别羞愧,他一定特别失望,觉得我是一个说一套做一套的人,我自己都觉得自己说一套做一套。今天看到这句话的的时候才想起这件事情,至今还没有当面和客户道歉认错,今天要赶紧去和客户说声:“对不起,自己忽略了,没有重视这件事。”
到工作中来说,企业的文化是不是有在真的践行?笃定地去做自己在公司墙上挂着的文化用语?还是只是在开会的时候口号响亮,说给大家听听的而已,只是孔子说的“色庄”其实也就是“装”,言论笃定而已,行为上却又没那么笃行。就像我们自己的文化,一直在说的,“凭良心做事”,良心在哪里?在每天的工作中,真的有在为客户服务,我们管理者的良心在哪里?我总结一下,应该在日常的培训里,在对员工的耐心里,在严格要求里。我觉得对于管理者认真工作的回报是“员工成长的红利”。我们的销售人员的良心在哪里?在电话里,在每天和客户的回访里,看每天是不是有质量的在工作,还是口号响亮。对于销售的回报是“客户认可后签单和介绍新客户的红利”。所以说,君子肯定是个有良心的人,他一定不会说了又不做,不会每天没有认真工作然后回家对家人很笃定地说:“今天我工作很认真。”
笃定有两点,一是对过去发生的事情很笃定,二是对未来要去做的事情很笃定,有承诺有责任。这些所有的笃定都是因为我的行为和言论是一致的,我的良心也是这么想的,三者合一才是正确的。那么这就是王阳明的知行合一,致良知!这是孔子说的真君子,不是“色庄”,不是装出来的人。