想成为运营人,首先了解新媒体运营的6W思维与框架框架

营销思维是营销者的执行地图。「6W框架」是新媒体营销的基础框架,也是一个新媒体营销者需要具备的基础思维。
什么是6W?即:

what-何物,即产品和服务,

首先营销的基础是基于你对公司商业模式和商业模式中各个要素的理解。你要了解企业的商业模式是那些,基本有3种,即B2B,B2C,C2C。

商业模式画布有9要素:客户细分(你到底要赚谁的钱),价值主张(你的产品能给客户带来什么好处),渠道通路(通过什么样的方式与客户产生联系),客户关系,收入来源,关键资源(资金,技术,人才),关键活动,关键伙伴,成本结构。

who-何人,即目标客户

通过客户画像,最简单的是1对1的调研,来了解你的目标客户

when-何时,客户旅程

就是你都在哪些时机向你的目标客户营销
1.问题感知:发一些文章,侧重行业分析。例如微整形机构,这个时候会投放视频会说女人白了真好。美白真好。提升美白行业的需求,是为了销售美白针

2.信息搜索:客户认同了之前发的文章理念,想要搜索一下具体信息来解决问题。例如,客户认同了女人白了真好的理念,想好变白,就会去搜索怎么样才能变白。这个时候发一下教程和干活

3.产品评估:客户这时候决定购买产品。客户这个时候来会对比产品。你要展现产品的卖点。特征。向客户清晰的展示产品的优点,以及它使用产品后的结果。

4.产品购买:打折活动,组合优惠,逼单等

5.购买后评价:帮助客户更好的使用产品,提升满意度,促进推荐,加购

where-何处,营销渠道

客户旅程与渠道的关系
1.问题感知=广播渠道
2.信息搜索=社交媒体渠道
3.产品评估=社交媒体渠道,搜索渠道
4.产品购买=搜索渠道,1对1 渠道
5.购买后评价=1对1 渠道

why-为何,营销目标

KPI(关键绩效指标)类型:投资回报率,增加的销售量,获得的潜在客户数。。。。。。

how-如何,营销方法

文章策划,视频策划,活动策划,广告策划。。。。。。。

Measur&Optimize:检测和优化

最后,营销很多时候是不断的实验和优化的过程。在整个过程中,无论是做什么样的内容、在什么时候做、在什么地方做等等,这一些都是需要不断的根据数据来优化和迭代的。
比如
1.官网点击率;2.客户留存率;

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