6.Content Builder
Content Builder是一个跨渠道工具，所以可以在多个Studio中提到。它可以在MC的一个位置管理图片、内容、模板、文档等数据。
Content Builder像一个图书馆，可以管理和再利用邮件模板的内容，比如图片，公司Logo等。我的理解就是为市场营销活动准备的一个资源池，比如要发送邮件的模板，这样发送邮件时可以直接调用。
进入Content Builder的途径：一是通过Navigation Bar，二是通过Email Studio中的Content Tab
Folder，利用文件夹可以管理你的内容分类，这对于管理和搜索都是很有用的。 比如按照Campaign的季节分类、按照推送的渠道（email,SMS或者Mobile），或者按照产品线，品牌等。
设置权限，利用角色和BU，给用户合适的权限，比如谁能创建内容模板，而普通用户只需要使用即可，不需要编辑内容。
内容类型：email messages, email templates, content blocks, SMS messages, mobile app push notifications, LINE carousel message, and upload abilities.
Email Message： a single email.创建邮件，测试并发送。
创建一个Email，可以选择基本的模板，或者某个主题的模板（Themed），也可以选择自定义的邮件模板（Saved）
Email Template：又分为HTML 和 From Existing Template，创建可重复使用的邮件模板。
下面是创建Email Template的界面
Layouts：Layouts are a group of content blocks that you save and reuse。页面布局可以说是邮件模板的栏目，比如左中右三栏。
Image Block：展示公司Logo
Dynamic Content：展示动态内容，比如根据customer性别展示不同的衣服或颜色。Daynamic Content创建时基于规则的。
7.Interaction Studio
Visualize, track, and manage customer experiences with real-time interaction management—driving valuable engagement at the right moment.
Interaction Studio的前身是Evergage，2020年月被SF收购，是一个实时个性化和客户数据平台， 英文资料比较少。其作用是实时跟踪用户体验，并在适当的时机以合适的方式或渠道给用户推送有价值的内容。
其中，Salesforce的Interaction Studio主要为品牌渠道中的促销、折扣和优惠提供体验和协调过程。这次更新利用了爱因斯坦平台和Salesforce收购的Evergage整合的技术，可为用户提供个性化配置，个性化决策和A / B / n测试。
为用户设计一对一的客户体验和客户旅程，目的是为客户提供他真正想要的真正喜欢的商品和服务。
步骤是：Listen --Understand--Act。
利用Dataset分配权限
https://sourceforge.net/software/product/Salesforce-Interaction-Studio/
如图中，是一个零售业的customer profile，包括用户的基本信息，近期购买订单汇总，中间是横线是以时间线展示用户的交互过程，比如访问、点击、购买等行为。
8.Social Studio
Listen, publish, and engage to create customer advocates. Connect social to marketing, sales, and service in one platform powered by AI.
通过设置topic，dashboard
（附Social Studio前身Radian6的功能介绍帮助理解其作用，主要监测各社交网站的用户活动情况，并把相关数据提供给企业用户，使这些客户能够制定更为主动的市场营销战略。）
Publish -- > Engage --> Analyze
Solial Studio使用的过程包括发布内容、与用户互动、搜集和分析反馈数据。
Social Studio两个重要的概念：workspace和performance。Workspace是一个管理所有social media account的地方，比如为某个品牌，某个产品线或者某个BU创建一个Workspace，添加其Social Accounts，Topic Profiles，Members等。
Workspace admin可以创建Workspace，并且添加member（类型包括admin，contributor，Limitied Member）。
Topic Profile- 管理在social media中关于你公司的话题。主要包括Keyword Group，Filters，Source groups三个组件。创建后即共享给了Workspace中的所有member，Admin--Topic Profiles--Add New。 然后在Topic Profile中添加keyword Group，一些关键字组，Filter则是过滤规则，比如包含，不包含，and，or等逻辑。
8.1Publish
进入一个Workspace，可以看到publish calendar，可以创建内容并发布。也可以自定义流程用来管理内容的发布。
宏的作用是批量处理，理解publish and engagement macros之间的区别
8.2Engage
利用社交媒体与用户进行互动的目的是获得信任。渠道包括但不限于Facebook，Twitter，Instagram，Blog等。要掌握技巧性，要重点关注那些对行业或者你公司产品有影响力的人，他们正面和负面的言论非常重要，可以创建这样的一个list。提供给他们特别的公司新闻和产品信息。
还有一些最佳体验，类似要培训专门的PR，及时回复反馈，感谢他们的反馈，对负面的评论不起冲突。
还可以利用Social Studio自动生成Lead，当用户反馈或搜集来的数据满足一定的规则时，自动生成Lead，为销售人员提供线索和机会。
8.3Analyze
利用社交媒体的目的是为了分析用户反馈，做好更好的市场策略。一般会进行周、月、季度和年度的统计分析，统计的内容可包括：Sentiment analysis，Total mentions，Active networks，Pain points。
通过dataset收集来自social media内容和数据后，有两种方法对数据进行分析，就是Workbench和Dashboard，他们的区别是，Workbench可以添加多datasets。
Dashboard就是多个卡片，显示social account 和 Topic Profile的数据分析，形式可以是明细表，图表等。
9.Mobile Studio
Send consistent SMS, push, and chat app messages in real-time.
Mobile Connect（发短信），Mobile Push（通过设备ID，推送消息），Group Connect（MC与其他sns做对接，比如给微信推送信息，这个是插件的）。
资料相对较少，以后找到合适的学习资料再深入。
10.Advertising Studio
Use CRM to securely power 1-to-1 advertising across Google, Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, and Display at scale.
Advertising首先要知道推送广告的对象，在这里即Audience受众： top customers, recent purchasers, social media influencers, unengaged email subscribers, and holiday spenders.
Create Audience -- 选择Contacts or Data Extension，
选择Data origin，图中数据源来自Marketing Cloud Account，所以选择provided by users，左边是Account属性，匹配Facebook的字段属性。
设置好匹配关系后，Activate，并设置手动刷线还是自动刷新。等数据刷新过来，即可使用Audience推送广告了。
●利用Ad studio可以捕获线索，利用Ad studio，创建捕获信息的Form。当推送广告给用户时，用户一旦填写联系信息并提交，Ad studio就会自动创建Lead。
●Ad studio结合Journey Builder使用，使用Journey Builder，拖拽一个Audience activity，创建一个campaign。
--到现在为止看了很多资料，Trailhead完成了100个Badge，了解了Marketing Cloud的功能，对各个studio之间的交互还有点不是很清楚，待进一步学习。
data silos 数据孤岛
Orchestration
Customize Command Center
Lookalike，即相似人群扩展，是基于种子用户，通过一定的算法评估模型，找到更多拥有潜在关联性的相似人群的技术。
--End--
