一：沟通：1.平衡自己的需要和他人的需要2.处理情绪和处理信息的问题。
a.控制型语言
b.强势的态度
有一种合作是因为怕。有一种合作是因为爱。
二：习得性无助：人生中一次一次打击，一次一次的挫折，教会了我们：这个人无法对付，或者这个人无法处理，所以干脆就不去做了。
三：自己的需要很重要，他人的需要也很重要。
不要一味的关注他人需求，而忘了自我需求，那样的我们就只是一味的委屈讨好，这样也是没有主见的表现，这在生活工作中其实很多类似的案例。讨好他人委屈自己。同样也会有人不顾他人需求，我要怎么样你就必须怎么做，不听你任何想法，这叫控制型和强势。在这两者中间，不会去取决一个度，那样双方都是痛苦的。所以我们一定是因为喜欢，因为有爱，那我们带团队也是这样，因为有爱，所有事情都可以迎刃而解。
尊重和合作的方向
先处理情绪，再处理信息
四：以前我们认为，觉得有矛盾的原因，是因为我们认为人和人之间是一场零和博弈，要么你赢，要么我赢，反正只能赢一个。这是匮乏心态。
其实对于矛盾或者竞争来说，谁赢了都不光彩，也没有快乐，当我们的矛盾化为良性竞争的话，因为对他有想法，一定要干个你死我活，那这样相互因为他进步了，我就一定要追赶他，他做得好，我一定要做的比他好，他超过我了，我更要超过他，这样的矛盾，反过来说，我们让彼此成就了彼此，我们让彼此相互在进步，在成长，如果没有这样的矛盾，是不是我们没有这么强有力的竞争对手？有时候事情并不是只有单一的好与坏，你能接受坏，你就有能找到让坏变成好的出口。所以所有的好与不好，我们都感谢他到我们身边，因为它们让我们又成长了。
