倾听“产品的哭泣声”
如果你能喜欢上你的工作，喜欢上自己制造的产品，那么当某个问题发生的时候，就一定能找到解决问题的方法。
这就仿佛医生为了了解患者的病情，要用听诊器倾听患者的心跳一样。高明的医生只要听到心跳声和心搏数有异，立即就能感知患者身体的异常。
与此相同，倾听产品的声音，用心观察产品的细部，就能自然而然地明白问题的差错的原因所在。
当你把一个产品完全当作自己的孩子，满怀爱意，细心观察时，必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。
勇于在漩涡中心工作
无论什么工作，一个人单枪匹马总是很难做好，你一定需要上司，部下以及周围人的协助才能顺利展开。
一个组织里总有这样的人：没有谁来要求他做，他却自己主动提议要干这干那。面对这样的人，周围的人会说：“那就谁提议谁干好了”。
比如，面前有一个课题：这个月的销售额要提高。这时，如果有一个刚参加工作不久的年轻员工提出：“师兄，董事长讲了要提高销售额，今天下班后，大家集中讨论一下怎么来提高，好不好？”
如果能开口说出这样的话，那么此人就是“在漩涡中心工作的人”，他就有希望成为团队的领导者。
敢于说这样的话的人，不是为了做样子给别人看，而是真正的热爱工作，有强烈的“问题意识”。只有这样的人，才有这种魄力。
