体验:认知,认知范围被赋能,可以被培训和改进的能力客户价值,我们行动和方向和动力转换:知识和认知有本质区别,留给认知些时间归零,被赋能,才能接纳回归商业的本质———服务 图片发自简书App 图片发自简书App