【读书清单】从零开始做运营(六)

用户激励

001 头衔

头衔简单、易用,几乎没有成本,可以彰显用户的独特地位。头衔获得后不会被取消。

002 等级

等级不同于头衔的是,可以根据行为提升或下降。例如,QQ会员的成长体系。等级越高,成长值越高,对应的会员权益越多。

003 勋章

勋章对应的一般都是单一事件,因为勋章稀缺但可被查看的特点,用户会为此做出对应的行为。

004 成就

成就一般多出现在游戏上,成就是稀缺的,有些成就也很有趣。成就在获取时应该遵循循序渐进的原则,并且可以被其他用户看到。

005 排名与竞争

排名一般也出现在游戏中,和竞争运用正反激励的方式,刺激用户使用产品。

006 积分

积分一般是用户做到系统认可的行为而获得的,获得的积分可以兑换礼品。使用积分激励用户要注意积分对用户来说应该是有价值的。

007 激励制度遵循的原则

设计激励制度时要注意几个原则。分别是,产品的特点、运营的目标、用户群体的特征与成本。


008 与用户保持距离

运营人员需要与用户保持联系,但应在尊重用户的同时保持距离,切记不要盲从。因为,运营者是管理者不是调停者。而且用户也是不同的,贡献者和使用者在运营人员的心中需要区别对待。

009 用户分级管理

无论什么网站,什么产品,投入的精力与资源都是有限的,同时又需要投入与产出比达到最大化,所以需要对用户进行合理的分级管理,以接近目标。

010 如何获取种子用户

在产品刚上线时要关注每一个进入者,并进行情感的联系。情感关联让早期用户愿意贡献内容,以及邀请亲朋好友进入。

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