3分钟分享挑战

目的：让我们养成学习分享的习惯，不断自我挑战。

在平常的工作和生活中有意识的去发现和总结一些闪光点或新知识分享给大家，希望能对我们的生活和工作有所帮助，通过三分钟分享更好的来锻炼自己的总结能力和表达能力。

挑战方式：每个人在3分钟内分享一个好点子

会议时间：2017年2月15日

会议地点：大会议室

参会人员：素素、艳梅、晓波、丁丁、亚强、周峰、潘坤、智博、令喆、洋洋、顾静、小付、刘杰、莹杰、相杰、单唱（共16人）

分享成员：亚强、莹杰、顾静、智博、单唱、刘杰、素素、丁丁

会议记录：单唱

会议详细记录如下：

亚强：慷慨或换个角度去思考

从两个方面来阐述分享的主题，一方面是从自身的角度，另一方面是从他人的角度。

1. 从自身角度：放宽心的去对待周围的人和事。

亚强平常下班回家的晚，回到家里时媳妇已经做好饭菜，有时候亚强会感觉饭菜不合口味，就直接告诉媳妇说炒的菜太咸，她就会不高兴。过后自己就反思了一下，为什么自己不用委婉、鼓励的表达方式来给媳妇说，比如可以这样说：你这一次做的比上次好吃多了，相信下次会更好。另外一个事情是过年时候在街上吃饭，点菜的单子上面写的是一份饭10元，但是店家在一张白纸上写着：过年期间涨价两块，这张白纸贴在一个不起眼的墙上，等亚强他们吃完饭给饭钱时被告知说过年期间涨价两块，吃完后觉得自己被欺骗，想着因为是过年不想给自己找赌，自己还是给了。

2. 从他人角度：多站在对方的立场上去考虑他人的感受。

媳妇之前有做过客服，下班回家后就会发牢骚说有的用户接到电话后会说一些难听的脏话。其实我们为什么不去学会委婉的拒绝别人，多站在对方的立场去考虑一下，没必要说话那么强硬，内心慷慨一点。

心得：无论做什么事情都要放宽心，多从别人的角度考虑，自己会收获更多。

用时：4分钟左右

莹杰：翻转式学习

从小学到大学我们学习了好多种学习方式，但是毕业后这些也都还给了老师，其实是自己在生活工作中总结到的学习方式给了自己更多的启发。翻转式学习就是不要老师去讲，而是自己通过主动学习、探索、研究、创新获取到新知识。首先自己在探索的过程中会总结出适合自己的学习方式，其次就是自己研究后讲给他人听，让别人能听懂的过程就是自己不断学习验证的过程，如果别人真的懂得了你说的内容，说明你自己真正的掌握到。

总结：在学习的过程中自己要对做的事情有激情、有责任感。

用时：三分钟

顾静：怎么发现问题

平常发现了问题，但是没有发现问题的核心。讲个故事说明：有个动物园有一天管理员发现袋鼠跑出来，管理员们就很纳闷，然后就开会讨论，讨论的结果是一致认为是护栏太低了，就决定统一加高护栏10公分。第二天发现袋鼠又跑出来了，统一决定再加高10公分。第三天袋鼠又全部跑出来，他们决定这次抬高100公分，管理员们想这回应该都跑不出来了吧。当他们在修建护栏的时候长颈鹿就和袋鼠聊天，长颈鹿就问袋鼠说：他们会把护栏建多高啊？袋鼠说：不知道。但是其实是管理员每天都忘记锁门，并不是护栏太低。

总结：犯错之后不要自己去引导一个错误的方向，而是需要全方位的思考，发现错误的根本所在。

用时：2分53秒

智博：用户调研不等于真正的需求

案例：一个不需要用电的开关

市面上的开关分为两种：有线的（接电线），无线的（也需要用电，五号、七号电池）。

无线开关是不用电线也不用电池，它的原理是翘板式开关键，当你在按键时产生微弱的动能给接收器传输信号，那么无线遥控灯具、门铃等设备都适用。无线开关的好处是代替装电池的无线开关，省电。无线开关的创始人看到设计后觉得无线开关能代替传统开关非常好，然后做了很多用户调研，用户觉得这个产品即省电又没有线，是个很好的产品。得到用户的正面反馈后就开始研发，研发六年之后量产，获取了几十项专利，结果在推向市场的时候销量惨淡，只有少数行业应用了这个产品。乔布斯曾说：人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。

从上面的案例可以总结出来两点：1.局限  2.偏移

局限又可以分为用户对外认识局限和厂商的思维局限。有人给福特公司老板说：如果你问你的顾客需要什么，他们会说需要一个更快的马车。前几年的用户对车的需求是更舒服、更干净的出租车，其实用户是不知道有汽车，有嘀嘀打车。厂商往往倾向于为自己做的东西寻找合理、正当的理由，调查也是基于当前的技术、市场环境开展，自然能容易得出有利于自己的结论，但不一定是真实的。

偏移分为用户对自身认识的偏移和厂商的解读偏移。多数时候用户以为自己喜欢的和调研用户喜欢的并不是一回事，比如调研用户喜欢看哪种类型的资讯，问卷调查结果是时事新闻、体育、历史、音乐等。但是监测到的结果却是大多数人喜欢看的还是娱乐八卦。比如一个汽车公司的销售调研用户喜欢什么颜色的车，得到的结果会有红色、黄色、褐色、灰色等。但是如果说让用户直接把车开回家，多数人选择的却是白色和黑色。如果厂商的解读真的以为顾客需要一辆更快的马车，这样就产生了偏移，其实用户真正的需求是更快，于是汽车就诞生了。

解决用户需求：

1.需要深刻的洞察和体会用户的行为。用户的抱怨很重要，如果接受了用户的抱怨、不满足的需求，那么就有机会做出优质的产品。

2.场景带入和打开思维。上面讲到的开关的案例，其实在装修采购清单中开关只是很小的一部分，在这个过程中容易受到方方面面的影响，比如设计师、装修队、灯饰等。

总结：真正的需求来自于对用户需求的深刻理解和对用户行为的深刻洞察，不要把期望完全寄托于用户调研。张小龙说：需求只来自于你对用户的了解，不来自于调研，不来自于分析，不来自于讨论。

用时：五分钟

单唱：白噪音

前几天看到一个视频说国外有个职业叫宝宝睡眠师，由于刚出生的宝宝离开子宫后不能马上适应外面的环境，具体表现就是哭闹，不安。作为新晋父母也是要和宝宝一起成长，国外的父母在宝宝很小的时候就会培养他们的独立意识，视频中的父母在宝宝满月后就想要安排宝宝睡到她自己的儿童房中，但是宝宝的表现是哭、闹、烦躁、不安，只有在妈妈抱着不停的摇晃的时候才会睡着，但是放下就会哭。

他们邀请了宝宝睡眠师来帮助他们，睡眠师给的建议就是在宝宝睡觉的时候给宝宝创造一个子宫的环境，新生儿睡觉的环境和成人睡觉的环境刚好相反，成人需要在相对安静的环境中，但是出生不久的婴儿喜欢在“白噪音”的环境中。当宝宝有困意的时候就放到婴儿床上，用抱被包着宝宝，把他的脚挨着床位的栏杆，不要怕伤到他，他会觉得自己很安全，至少比在子宫中空间大多了。

把手放到宝宝胸前，嘴巴里面发出“嘘嘘”的声音，视频中的宝宝慢慢睡着了，没过多久，宝宝又哭起来了，这个时候爸爸进入房间，把手放到宝宝胸前，嘴里做出“嘘嘘”的声音，宝宝安静的睡了。他们感到太惊奇了，一直把自己搞的焦头烂额的事情就这么给解决了，一个月后的跟踪回访中，父母给宝宝睡眠师说他们的宝宝现在睡整夜觉。

当然不是为了分享这个简短的视频，而是分享里面提到的一个重点名词“白噪音”。

1. 什么是白噪音？

白噪音也叫白噪声，简单的说就是一段声音中的频率在整个可听范围内都是均匀的。由于白色是有各种频率的单色光混合而成，因此具有平坦功率谱的性质就被称作“白色”，因此被称为白噪音。

2. 白噪音听起来像什么？

一些专家认为白噪音其实是大自然赋予我们人类的一种声音暗示。

感兴趣的朋友可以去下载白噪音听一下，推荐APP：潮汐。

3. 白噪音的用途？

在西方国家，会利用白噪音来治疗精神集中障碍、精神分散疾病、耳鸣、多动症等神经系统疾病。

案例1：利用白噪音治疗新生儿哭泣；

案例2：经常处于环境噪音污染的人会利用白噪音帮助他们恢复工作效率；

案例3：夜班族可以利用白噪音削减白天可能打扰到他们的一些声音。

用时：六分钟左右

刘杰：笔尖钢

就前段时间太钢攻克的笔尖钢事情来分享下，其实就是圆珠笔的笔珠，自己刚好有同学在太钢然后就这个问题大家在一起探讨了一下。

笔尖研制材料：合成钢，合成钢就是在钢的基础上添加一些稀有的元素，然后达到一种比较特别的熔化状态，再通过热处理。热处理包括淬火、正火、退火、回火。

材料加工：圆珠笔的成本非常高，而且不挣钱。成本高的原因是加工材料用的机床是需要从以色列进口，无法做到大批量的生产。

在全球的这个笔尖市场上，其实大部分都是瑞士生产，我们国家为什么要做呢？估计是因为敌有我有。其实把笔珠放大后就会发现其实就是自行车上的轴承，好的自行车骑起来非常轻便就是因为这个轴承比较好，目前好一点的轴承都是从德国和日本进口来的，国内虽然一直在攻克这个难题，但是也差不多是放弃了。也不是什么都用国外的，国内开发的软件系统也有在国外被使用。

观点：有点东西不一定是必须是我们要去做的，但是如果做的话就要做好。比如笔尖钢就可以通过纳米技术打好多孔来增加油墨的通透性，这样的话就能避免笔芯卡住、不流畅，这个技术其实目前瑞士在研究。国内目前在做的还是笔尖钢。

总结：国内开发新的产品希望能往高精尖的方向走。

用时：六分钟左右

素素：如何选一本适合我们部门分享的好书

通过以下三点来分享：

1.选什么样的书？

2.去哪里找书? 

3. 如何去验证是一本好书?

选什么样的书：选书的时候需要明确目的，因为我们要选的书是属于我们部门内部分享的，所以核心的目的是要帮助大家成长或者是对整个团队有所提升，所以要选的书是一本好书的基础上又要符合上面的条件。基于这个目的选书的范围就有如下的几个方面时间管理，思维拓展，项目管理，项目沟通等可以运用到工作中的，能帮助大家提升工作技能。

去哪里找书：一般是通过得到听书，知乎，豆瓣，微信公众号这几个途径去找合适的书。划定范围之后，会通过这几个途径去找合适的书。

如何验证是好书：验证一本好书就是通过自己看，自己听，和身边的人去确认，如果大家都很认同那就可以拿来我们一起分享。

通过这三点确定了接下来我们要分享的这本书是《学会提问》。

原因是上次我们分享的书是《金字塔原理》，基于这个的基础上想要拓展下它相关的知识。我们每天都会面对各种信息，如何有效过滤信息，养成独立思考的习惯，从他人的观点中汲取养分，这是批判性思维可以教给我们的。

《学会提问》这本书主要介绍的是批判性思维，是大家公认比较经典的一本书。豆瓣对这本书的评分是8.6分，它重复出版了大概10版，知乎里面也会有一些名人推荐。

综上所述，这本书值得我们部门一起学习。以上就是我对这次分享的总结~

用时：三分钟左右

丁丁：做事情的时候要专注自己所做的事情，做完就拉倒不要再去想。

这是他自己亲身体会到的一个问题点。平时自己在做一件事情的时候，会提前想这个事情，想的过程中就把事情想复杂化，还会就这一件事情延伸出好多其他问题，突然发现要处理一件事情非常麻烦，而且自己也会感觉很累。年后自己针对这类事情有所用改变，就拿记账来举例，之前对于记账自己的处理是精准到每一笔，多多少，少多少都会记录的特别详细，现在的处理方式是自己只要去做了这件事情就不再去想太多。

心得：做一件事就专注做这件事，做完了就不要去想它了。做另一件事情的时候就好好享受做另一件事的过程。自己要一直践行下去。

用时：一分半