总有人说:“做销售没有奇迹,全靠勤奋。”
他们错误的以为,每个成功的订单背后都是无数次不厌其烦接触的结果。一次接触不成,就接触两次,两次不成就接触10次,总有一次能达成成交。
没成交,要么是宣传没做好,客户根本不知道;要么是勤奋度不够,接触客户次数太少...
所以,无数创业者为了卖出产品,每天斥巨资打广告,将公司品牌、产品服务及优势等一一呈现给客户,就怕客户找不来;又或者是,不停地做活动,一次次接触老用户,期待达成更多成交。
整套操作下来精疲力尽,效果怎么样呢?
- 生意越来越惨淡、不出单成为常态;
- 新用户没咋来、老用户大幅度流失;
- 复购率低没新客,做活动赔本赚吆喝!
如果你现在也面临这个问题,甚至你都不知道问题出在哪里、更不知道如何解决,或许你需要更新下自己的成交思维了。
一、成交找不到方法,努力也没收获
成交只是个结果,想要达成这个结果,背后需要很多环节的努力。
拆解下成交过程,不少人都会遇到这样的困难:
初期:
👉 不知如何有效找到新的客户?
👉 不知如何重新联络曾经拒绝过自己的客户?
中期:
👉 不知如何识别客户的真实成交意愿?
👉 不知如何帮暂时没有成交意愿的顾客重新意识到自己的需求?
后期:
👉 不知如何有效的跟进客户?
👉 不知如何让曾经成交过一次的客户再次买单?
遇到这几种问题,很重要的原因就是前期工作没做好——没搞明白成交窍门,始终都不知道到底哪些前期工作是对成交有益的,一直在无用环节打转,所以时间花了钱用了,却没取得结果,所有的努力都是徒劳。
二、落实销售动作,才能推进成交
那么,到底哪些工作对成交有益?有没有什么具体的方法论?答案是肯定的。
0-1阶段是初识期,你需要在这个阶段选定赛道,做好个人定位,建立专业可信的形象,让用户知道你是做什么的,并且留下印象。
过了0-1,你需要吸引更多用户以及让关注到你的用户愿意在你这儿下单,这时候你可以根据用户的来源渠道,针对性的去做内容传播。
另外,为了让更多用户愿意买你的产品、买完之后愿意复购和转介绍,你需要搭建信任链。
什么情况下用户最信任你?那就是成为你的朋友。发朋友圈、做社群、策划活动、做直播,都是可以尝试的路径,很轻松就能有效跟进新用户,并且让老用户持续下单。
这是因为他们能关注到你,本身对你和你的产品感兴趣,进入了你的私域后,朋友圈、社群、直播... 公域+私域全方位的接触,会加深对你的信任,这对成交很有帮助。
如果做了定位,个人品牌打出去了,信任链也搭建好了,可以再做一件事情,那就是优化销售语言。讲用户爱听的故事,能瞬间拉进彼此的距离。
总结下来,需要做定位、做内容、多渠道传播、提炼和改变销售语言。
长期深耕上述过程,成交还会更容易。
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