今天阅读《孩子，把你的手给我》(3)的第十一章《老师与家长和学校管理人员的沟通》。 这一章介绍老师与家长、学校管理人员在会面和解决问题冲突相遇时该如何相处。重点介绍他们之间的沟通。有益的沟通就像一门外语一样，掌握之后就能在日常生活中轻松自如的运用，在遇到麻烦时，这些沟通技巧是有益的，它能平息愤怒，消除分歧，并能让双方都通情达理。作为一名教师，读完这一章之后，回顾以前自己和家长的交流，确实深受启发。
和家长谈话的内容，不能激怒家长，让矛盾升级。应让家长从孩子身上看到更多的希望。很多时候。当一个老师跟家长谈论他们的孩子时，会不可避免的干扰他们的家庭梦想。对父母来说，孩子可能代表着他们更美好未来的最后希望。父母们可能梦想着通过孩子得到财富和荣誉、名声，并获得社会地位。老师在谈到孩子时所说的话，会触及到父母们深层的感受和隐藏的幻想。一个用心的老师会意识到他的话的影响，他会谨慎地避免说那些可能在无意中扼杀家庭梦想的话。作为老师，面对一般淘气的孩子。他们会惹你生气，会让你的心情不平复。但是面对家长，我们必须冷静。有时候我们无意识的一句话，可能会重创家长的心灵，进而影响到孩子的成长。
家长和老师谈话的最佳气氛是什么样的呢？要有一个不受打扰的安静角落，老师要能够倾听。双方具体说了什么话可能会被忘记，但是谈话的气氛将会被家长永远记住，这将决定父母们随后的态度和行动。当老师们面对家长的时候，往往是为了反映孩子在学校的情况，希望通过沟通，取得家长的配合，让孩子在学校的表现更好一些，朝正确的方向发展。但是我们往往疏忽了家长的感受。尤其是面对问题孩子，家长也是一肚子苦水，满脑子疑惑，也在寻找教育孩子的方法和方向。而老师们对他，这是最好的求教者，他会迫不及待的向老师反映孩子的情况，你希望得到老师更好的指导和引领。而作为老师，最好的办法就是认真倾听。认真的倾听，就是情感救急，可以平复家长焦虑的心情。只有在认真的倾听中，才能了解家长的心境和他对孩子的期望方向，把家长的注意力转向未来的改进，而不是过去的错误。这样就避免了责备和绝望，给家长们指出了方向，并提供了希望。只有认真的倾听，才能更好的了解孩子，查找孩子成长中的问题，和心情平静的家长一起制定孩子教育的方向和方法。
如何给家长意见呢？在与家长的谈话中，有些老师喜欢谈到自己。他们会谈到自己的经验，暗示这种经验可以作为别人的榜样。父母可能会反感这种假设。老师可以间接的引用别人的经验。老师不应该向父母们说教，说教会让人泄气，引起焦虑和怨恨，阻碍真诚的自我表达。老师的角色不是要引起焦虑和激起内疚。关于建议，一位经验丰富的老师给出了最好的忠告：“只要有可能，我就会避免告诉家长该做什么和不该做什么。即使他们要求我这么做，我也不会马上给出建议，我会尽量弄清楚他们对于自己面对的情境是怎么想的，以及他们已经考虑了哪些选择，我会鼓励他们说出他们的担心和希望，鼓励他们说出自己的观点，并且做出决定。”父母们只有在做好情感准备之后，再充分的表达了自己，并且得到了感同身受的理解之后，才能从老师的建议中获益。当父母们得到老师尊重和理解的接受之后，他们常常自己就会提出想从老师那里所求的建议。
作为老师，光有对学生的一片爱心是远远不够的，我们需要技巧。工作中的技巧，和学生沟通的技巧，和家长沟通的技巧。
