今天看了《关键对话》里关于保证安全方面的内容,在这一章里,让我印象很深刻的是关于尊重的解读。
讨论这个话题,有两点值得我们注意。
1.对话能成功维持吗?
相互尊重在对话中非常重要,可以说,没有它,我们就无法维持关键对话。因为当人们感觉对方不尊重自己时,安全感就会出现危机,导致对话无法进行。所以,我们在对话中,要关注对方的情绪变化,当人们感到不受尊重时,就会变得非常情绪化,从恐惧变得愤怒异常。
2.你能尊重不愿尊重的人吗?
对话中,尊重感的丧失,通常是因为我们认为对方和自己不同,是完全不一样的两种人。反过来,如果我们能把对方看成和自己差不多的人,这种不尊重感就会消失。所以,我们要想对话能够持续进行,应该努力理解对方,站在对方得角度看问题。我们通常容易放大别人的缺点,我们也知道没有一个人是完美的人,每个人都有缺点,如果在放大别人缺点的时候,能够想到人人都是有缺点的,可能就会比较容易尊重对方了。这样的话,就会有助于我们维持有效的对话。
今天读到这章,尤其是关于相互尊重的话题,联系自己的实际,做的不足的地方还有很多,所以,不管在生活中,还是工作中,多换位思考,多现在对方的角度考虑问题,多些相互尊重。相信很多对话会有更好的沟通结果。