公益项目的特点:
1，公益项目有一个明确的服务于社会大众或社会中某些人口群体的目标，有相应的期望结果和产出。
2，公益项目需运用各种资源来执行任务。
3，公益项目具有一定的不确定性。
（书中有六点，我摘录了三点。以下沙个案关怀为例，我们把它当成一个公益项目来做，目标是陪伴孩子安全健康成长，降低不良教养方式的影响。这个过程我们要有志工的力量，也要动员社会各种力量的参与和支持。而在志工的部分，因为人员时间的不确定，以及主责志工的个人因素，导致关怀项目的稳定性受影响）
谁来评估公益项目
1，外部动力主要来源于捐赠者，以及政府主管单位。评估的主体往往是第三方或捐赠者代表。
2，内部的动力主要来自组织自身，希望通过评估对社会有个交代，树立组织形象；再者通过评估进一步改进和完善项目工作，达到项目设计的目标。
（在下沙个案关怀中，我进行内部评估的目的，就是希望改进和完善个案关怀，提高个案工作的效率和水平）
什么时候评估
1，后评估
2，前评估
3，中期评估
中期评估，也称过程评估，目的在于检查项目的设计和前评估的质量，或者评估实施过程中的重大变更及其影响，或诊断实施过程中的困难、问题，寻求对策和出路。
如何评估公益项目
三E理论，三D理论，顾客满意度理论
三E理论——经济，效率与效果。
综合绩效评估，即对项目的适当性、效率、效果、满意度、社会影响和可持续性进行评估。
社会影响是指所取得的效益和效果对社会和经济生活产生的长远影响。
持续性是指项目结果的可重复性和持续性，即项目完成后，该项目积极结果的持久性。
（在个案关怀中，我们非常强调“自立”，因为志愿者帮个案做了所有的事情，那么未来个案再碰到问题，一样无法解决问题，这就是一个不可持续的事情。所以“雪中送炭”除了解燃眉之急外，更重要的是帮助个案看到问题的成因，学习自己去面对问题、解决问题。志愿者不过是拐杖，是一时的助力而已。）
