意外总是突如其来，毫无征兆地打破宁静的生活。每当意外出现，人们总是会看到，现场的旁观者远比施以援手的人多得多。
有人说，中国人最擅长的就是当冷漠的看客。其实，类似的社会现象，古今中外屡见不鲜。如果要举出实际案例，也是数不胜数。
其实，这并非道德沦丧，人性扭曲，而是一种名为旁观者效应的社会心理现象在作祟。
人类作为社会性动物，与周围人保持同步是绝大多数人的本能。当危机或问题出现，人们在没有十足把握的情况下，都会下意识地观察和效仿周边人的反应。
如果周边人没有行动的意向，观察者出于自保的心理，很多人都不愿意做第一个出头鸟。殊不知，在人群中绝大多数人也都扮演着观察者的角色。在相互观察过程中，只能得到，没有行动这一结果。
在往期文章中，树洞精曾提到过，人之天性谓之懒。当问题或危机出现时，在不涉及自身的情况下，人们潜意识中通常不愿意自己被问题卷入。但由于道德的存在，在道德的约束下，许多时候熟视无睹，会让人受到良心的谴责。
当问题出现时，如果在场的人数过多，就会出现责任模糊和责任分散的现象。我不做其他人或许会做。ta们都不做，凭什么让我做？前者或许是侥幸心理在作祟。后者却是一个名正言顺的借口。
正如弗洛伊德的理论所说，人类的自我是遵循现实原则的存在。它会根据现实情况进行调节，让人们选择向对自己有利的状态靠拢。
树洞精小时候，夏天用电高峰期，家里总会时不时的断电。每当应该打电话报修的时候，家人总会说，反正其他人肯定会报修，就不用打了。虽然这话有一定的道理，但这也是旁观者效应，在日常生活中的一个小小的体现。
而关于责任分散，三个和尚没水吃，或许就是一个典型的案例。由于这种责任不明确，也就造成了每个人都成为旁观者。形成了集体冷漠。
如果想要避免旁观者效应的产生，在不同的情境下，有着不同的引导方法。接下来我们就说几个常见的，以供大家参考。
首先是在管理领域中，逐级管理，逐级负责制度，其实就是为了有效规避，旁观者效应的影响。一个部门出现问题，由这个部门的负责人负责。以此类推，人们由于都不愿意问题出现在自己负责的区域里，就会尽力将事务处理好。这也是利用了人们自我保护的心理。
其次当我们自身需要得到帮助时，明确求助对象是必要的，千万不要抱着广撒网的想法。一旦你求助的人知道你还求助了其他人，不仅会出现责任分散的现象，还有可能会认为你不够信任自己。导致其他问题出现。
如果在紧急情况下寻求帮助，也可以退而求其次，向他人寻求间接帮助。比如受伤了，不要要求别人送你去医院。而是可以请周边人打一下120。
这种间接帮助并不会影响他人利益，他人伸出援助之手的可能性也要大一些。
这里和大家分享一个知识点。如果你遇到违法犯罪的行为，无论是自身遇到还是看到他人遇到，在不方便打电话直接报警的情况下，可以用手机编辑报案信息，注明时间地点，发送至12110。这是公安机关全国短信报警号码，为了提高出警效率，建议在后面加上区号后三位。（感兴趣的朋友，可以上网详细了解一下）
最后，我们不难在现实生活中发现，人类的行为是相互效仿的。当问题出现时，一位热心市民的出现，就有可能引来一群的热心市民。因此，第一个榜样还是很重要的。
