1.关键词:感受和表达感受
非～力沟通的第二个要素就是感受，从书中我们知道，我们可以通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受的时候，示弱有助于解决冲突。我们生活当中，发生的事情，站在不同角色不同地位的上看，人们的感受是不尽相同的，有人觉得好，也有人觉得不好，而我们发现有时候人们却没有表达出来自己的感受，或许是不会表达，也或许是怕自己的表达不够清楚或者产生其他负面影响。而需要明确的是，作为一个团队的我们，需要经历，面对处理的事情有很多，学会很好的表达出自己内心的真实感受是想当重要的，大家如果都能把自己的真实感受表达出来，一起调整协商，这不仅能够提高我们工作的效率，也能加强团队协作精神和凝聚力。所以我们可以尝试着建立表达感受的词汇表，提高自己的表达能力。
2.关键词：感受的根源
非～力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。书中提到当我们听到不中听的话时，我们有四种选择，其中第三种是了解我们的感受和需要，第四种是用心体会他人的感受和需要。我认为这是我们都需要做的，当我们既了解了自己的想法和需要又结合他人的感受和想法，我们才能找到这其中我和他人之间的利益共同点，才能做到利益最大化。当一个团队的成员能做到这点，那么这个团队的利益才会被无限放大。
3.关键词：沟通需要健康的要素
批判往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接的表达了我们尚未满足的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就有可能做出积极的回应。我认为这就提现了沟通的技巧，同样是相同的期待，一种表达方式是批判性的，一种表达方式是鼓励性的，那么哪种方式很容易被人们接受呢？答案是很显然的，所以在团队的我们，或者说以后走入工作岗位的我们，也要注意这样一种沟通方式。
精选段落：他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要——非暴力沟通的第三个要素。听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1）责备自己；2）指责他人；3）体会自己的感受和需要；4）体会他人的感受和需要。
