“庸者没!没者死!”
这句话听起来如此毛骨悚然,其意思是如果在顾客眼里你太过于平庸就等于自寻死路。
问题是大部分产品和服务过剩的时代,虽然我们自以为与众不同,但是客户眼里就是很普通。
为了生存我们要做到我们的产品或服务在客户眼里要做到新颖特别像极了黑色的企鹅群里格格不入的“粉色企鹅”。
世界级专业行销大师(美)比尔·毕晓普写了一本书叫做《粉色企鹅》
用轻松有趣的内容剖析消费心理与行销技巧,在如何挖掘潜在客户的问题上给出了建议
帮助读者成为行业佼佼者。
书中内容,我将通过4部分译成中文进行分享。
第1部分:摆脱浮冰
第2部分:创造大创意
第3部分:包装大创意
第4部分:销售大创意
Part1:摆脱浮冰
先不忙与把我们的产品、服务、品牌定位成“粉色企鹅”。让我们先了解一下“企鹅问题”
“企鹅问题”的意思是虽然我们传递着与区别化竞争的信息,但是在市场的角度或潜在顾客眼里大家的产品都差不多,只会看到一群企鹅的现象。即,我们努力的痕迹非常微小,在客户眼里仍然过于平庸。
这种问题的产生原因就在于我们自己。大部分企业与不同类型的顾客进行交易。 这意味着,只要能在平台上销售我们的产品或服务,不管顾客是谁都无所谓。 但是这种认知会导致焦点不足,最终只能成为问题。 这种焦点不足引起的最大问题是“在顾客眼里我们完全不像专家”
为了摆脱这种问题,我们必须明确地决定我们想要和哪位客户做生意。 而且,在我们决定作为目标的顾客眼中,应该创造出像粉红企鹅一样的大创意,而不是像普通的企鹅一样。
“粉红企鹅”书中强调,给目标顾客的印象应该更像是Gourmet(讲究的美食家),而不是快餐。 Gourmet型大创意意味着提高产品/服务水平的大创意的包装。不像快餐一样任何人都可以享用的产品/服务,而是只有具备特定特性的顾客才能使用的高品质产品/服务/品牌,而且与其他企鹅相比,收费也会更加昂贵。但这并不困难,只要将Gourmet型大创意添加到现有的快餐型产品或服务中即可。
包装Gourmet型大创意说到底就是在顾客眼里我们更像是专家。