我们在生活中常见两种人：
（1）理智派，坚守规则，看中目标和结果，在做事的时候很少带入自己的情绪，也希望合作方能不带情绪地一起处理问题，追求效率；
（2）人情派，他们认为搞定了人，一切都搞定了。没有什么是一顿饭不能搞定的。有时没事，到合作方那里聊几句联络感情，交个朋友好做事。
两种做事派系，我们在工作中都能见到，并没有优劣之分，好像都能见到成功的模范。
但我们只能二选一吗？
喜欢做事的就要做到对事不对人，不管外界如何变化，合作对象是谁，他强由他强，清风拂山冈。他横任他横，明月照大江。我都坚持自己的原则，做好事就能体现我的价值。
擅长与人沟通的人就要把人情作为形式准则，一团和气，其乐融融，氛围好了事情自然就解决了。
实际上，并不是。
协作时不可避免地出现冲突，有冲突了，要一味追求原则，喊着对事不对人，是无法安抚到双方的情绪，有情绪时事情也是做不好的；要一味强调人情，大家一团和气，但往往会权责不分，效率低下。
最好的方式时综合使用两个工具。
在问题出现时：
第一步，把事情放一放，先处理情绪，抚慰自己的情绪和对方的情绪；
第二步，情绪消散后，用合作的心态去成事，聚焦在任务上，搞定事情。
以上就是我处理冲突时的两个步骤，希望能帮到您，
如果您也有相关的经验，欢迎留言分享。
