建立共同体,少说“你”多说“我们”,在沟通中对话语言环境的营造也很重要,往往是被开头的几句话定上基调,如果你开头就让对方有了被指责、不公正、被评判等丧失安全感的言行,就会立刻激发沟通对象本能的防御机制,产生压力不愿,也无法再平和地沟通下去。
当把“你”改成“我们”,让人立马感受到亲和力,“你”是站位在对立面,而“我们”的站位是在一起。“一起”意味着是“自己人”,一起面对包括一切哪怕是错误,这好在心理上就拉近了彼此之间的距离,这样沟通就会有更好的效果。
另外语气也很重要,你再有理也不要咄咄逼人,为什么有些宁可辛苦一点,也不愿开口去麻烦别人,要运用好乔哈里窗,引导别人说出更多的信息,懂得运用达克效应识别盲区,允许认知偏差的存在,理解人跟人之间是有差异,三人行必有我师,每个人身上都有闪光点,肯定别人是自信的表现。
当我们能谦卑一点,表现柔和一些,我想即便是再倔强的人也会心生惭愧心,想要立即马上去解决问题,甚至主动𠄘担责任,分享更多信息,寻求帮助一起处理问题。