天下没有免费的午餐,天上更不会掉馅饼——《影响力》第二章互惠

新年过后,春节接踵而至。这个时节,超市里热闹异常。

食品商家的促销员格外卖力,向走过的每一位顾客递上试吃的食品。

更有甚者,干脆用电磁炉现场为顾客烹饪食物,请顾客品尝。

逢年过节,走亲访友,谁可空手而至?左手一只鸡,右手一只鸭,这是礼数。

来而不往,非礼也。谁又能空手而归呢!

所以商家趁此节日竭力推销。

礼尚往来,已成为根植在人们头脑中的习俗。

这就是“互惠原理”在起作用。这个原理说,要是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报。

投桃报李说的就是这个道理。

互惠及其伴随的亏欠感,在人类文化中十分普遍。人类文化学家泰格和福克斯认为“欠债网”是人类一种独特适应机制,让个体相互依赖,实现劳动分工,凝结成高效率单位。

互惠原理发挥作用,一般有2+方式,一种是直接给予——硬塞。另一种是互惠式让步。互惠让步的进阶版是互惠让步+知觉对比。

超市的免费试吃就是直接给予方式 。消费者试吃了促销员的食品,一般都会购买试吃过的产品。所以商家会采用这种方式促销。

电视剧《精英律师》中,靳东扮演的律师罗槟,成为律所的主任,他的秘书朱珠扮演的栗娜,向他提出要成为律所的合伙人。

栗娜没有律师资格,一直是罗槟的秘书,虽然能力超群,显然这不和规矩。

罗槟升职,跟随自己的秘书不可能还一直停留在原地,坐在办公室门外。

栗娜的初衷并不是成为合伙人,她的目的是成为行政总监。

罗槟拒绝了栗娜成为合伙人的要求,满足了栗娜晋升行政总监的请求。

这就是互惠式让步的“拒绝——后撤”术,也叫“留面子”法。

假设你想让我答应你的某个请求,为了提高获胜的概率,你可以先向我提一个大些的要求——对这样的要求我保准是要拒绝的,等我真的拒绝这个要求以后,你再提出一个稍小的要求,这个要求才是你真正的目标。
倘若你的要求设置巧妙,我会把你的第二个要求看成是一种对我的让步,并有可是就顺从了你的第二个要求。

在这里栗娜还运用到了知觉对比的原理,先提大要求,后提小要求。小要求跟大要求一比,更显得微不足道。

栗娜巧妙地用互惠+知觉对比原理,成功满足了自己升职心愿。

互惠+对比所向披靡,是互惠原理的进阶版本。

互惠原理一旦被别有用心的人利用,那么我们很容易被说服,服从,甚至乖乖就范。

老年人被骗,花大价钱超量购买保健品。就是被坏人利用。

套住老年人的销售方法,先打亲情牌,爸爸妈妈喊出口,情感互惠,满足老人的情感需求,使老人产生责任感,剩下的事情顺理成章。

防止互惠原理发生作用,有2个办法。其一,避免互惠原理的激活。

例如免费体验,免费试吃,免费课程之类的事情,直接拒绝。不接受硬塞的好处和意外的惊喜。

其二,倘若别人的提议我们确实赞同,那就不妨接受;倘若这一提议另有所图,那我们就置之不理。

比如某些义务的消防讲座,宣讲员首先给你讲解一些防范火灾的知识和逃生方法,在宣讲的最后,推销灭火器,逃生绳等物品。

你可以把他宣讲的内容当成是他推销产品的手段,这样你就可以不用购买他的产品。

互惠互利,要有底线。

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